8 Nápady zapojenia zamestnancov pre každú malú firmu a podnikateľa

Ale čo ľudia pracujúci pre vás? Ako by sa vaše podnikanie líšilo, ak by každý v tíme pracoval s rovnakou hnacou silou a vášňou ako vy?

Keď to zvážite, predstavujete si silu zapojenia. Angažovanosť zahŕňa mnoho faktorov: mať efektívne komunikačné zručnosti na pracovisku, spájať ľudí s hlbším účelom toho, čo robia, budovať dôveru a oveľa viac.

Ako majiteľ malej firmy možno nemáte mamutové rozpočty spoločnosti Fortune 500. S malým rozpočtom však môžete urobiť veľa pre to, aby ste vo svojom tíme vybudovali zapojenie, či už ide o tím jedného alebo 100.

Čo je zapojenie zamestnancov?

Pojem „zapojenie zamestnancov“ je trochu nejednoznačný a často sa používa na opis mnohých rôznych faktorov a vlastností. Angažovanosť si môžete predstaviť ako zmes vášne, odhodlania, pracovnej spokojnosti, srdca a angažovanosti.

Zamestnanci, ktorí sa angažujú, sa skutočne starajú o svoju organizáciu, prácu, ktorú robia a ciele, ktoré sa snažia dosiahnuť. Vďaka tomuto záväzku idú nad rámec toho, čo je uvedené v ich popise práce.

Ak sú podmienky správne a zamestnanci sa cítia zapojení, vyťažíte maximum: svoju plnú pozornosť, energiu, vášeň, dobré nápady, kreativitu a lojalitu. Len premýšľajte o tom, ako by sa vaše podnikanie mohlo zmeniť, ak by sa vaši ľudia objavili každý deň a dali vám 100% toho, čo sú schopní.

Podľa článku uverejneného v denníku The New York Times sú zamestnanci viac zapojení, keď sa riešia štyri ich základné potreby:

• fyzický. Tieto potreby sú splnené, keď majú zamestnanci príležitosť obnoviť sa a dobiť sa v práci.
• citový. Tieto potreby sa uspokojujú, keď sa zamestnanci cítia byť za svoje príspevky cenní.
• duševné. Tieto potreby sú splnené, keď majú zamestnanci čas a príležitosť sústrediť sa na svoju najdôležitejšiu prácu a na autonómiu pri rozhodovaní o tom, kedy a kde sa táto práca dokončí.
• duchovný. Tieto potreby sú splnené, keď sa zamestnanci v práci pripájajú k vyššiemu účelu.

Ak teda dokážete podporiť tieto štyri základné potreby, skončíte s angažovanejším tímom.

Dôležitosť angažovaných pracovníkov

Podľa spoločnosti Gallup, ktorá od roku 2000 meria angažovanosť zamestnancov, sa iba 32% amerických pracovníkov zapája do práce. To znamená, že ohromujúcich 68% pracovníkov sa vo svojej organizácii cíti ambivalentne alebo aktívne odpojených. Na celom svete iba 13% pracovníkov uvádza, že sa aktívne zapája do práce.

Čísla poukazujú na angažovanosť na pracovisku. Tento nedostatok angažovanosti má vážne účinky na zisk, produktivitu, spokojnosť zákazníkov a celkový dlhodobý obchodný úspech.

Štúdia uverejnená v časopise Journal of Applied Psychology zistila, že zlepšenie zapojenia zamestnancov môže mať pozitívny vplyv na zisk. Ďalšia štúdia uverejnená v Úradnom vestníku pracovného a environmentálneho lekárstva zistila, že angažovanosť mala viac súvislosť s výkonom práce ako ktorýkoľvek iný študovaný faktor..

Ako zvýšiť zapojenie zamestnancov

Dobrou správou je, že zlepšenie zapojenia nemusí zahŕňať nákladné dni „budovania tímu“ alebo zamestnanecké večierky, ktoré však rovnako nie sú také efektívne. Najlepšie spôsoby, ako zvýšiť angažovanosť, sú jednoduché a nákladovo efektívne.

1. Zvýšte svoju priehľadnosť

Budovanie dôvery so svojím tímom môže mať obrovský vplyv na ich angažovanosť. Jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je transparentnosť.

Byť transparentný znamená byť otvorený a čestný voči svojim zamestnancom a zákazníkom. Znamená to vysvetliť, prečo robíte rozhodnutia, vždy hovoríte pravdu, pripúšťate, keď urobíte chybu, a zdieľate svoje vlastné ťažkosti a neistoty. Stručne povedané, znamená to, že ste človek, rovnako ako všetci ostatní vo vašom tíme.

Váš tím a vaši zákazníci sa s vami chcú spojiť. Transparentnosť to umožňuje. Transparentnosť je pre podnikateľov omnoho jednoduchšia ako pre väčšie korporácie. To však môže byť náročné v podnikaní, pretože toľko ľudí, podnikateľov a organizácií cíti potrebu robiť tajné rozhodnutia alebo sa javiť „dlhšie ako život“ tým, ktorých vedú..

Je čas vyhodiť tieto nápady z okna. Transparentnosť vám pomôže vybudovať autentickejšie vzťahy s vaším tímom. Podporuje otvorenú a čestnú diskusiu, ktorá dokáže rýchlejšie vyriešiť problémy, a čo je najdôležitejšie, buduje dôveru. Dôvera je skutočná mena, pokiaľ ide o angažovanosť.

2. Objasnite očakávania v práci

Vedia vaši zamestnanci, čo od nich očakávate? Chápu, aké dôležité sú ich pracovné miesta? Vedia, ako uprednostniť svoje najdôležitejšie úlohy tak, aby ich reálny práca sa dokončí?

Majitelia firiem až príliš často predpokladajú, že ľudia vedia, čo ich práca znamená. Je to však nebezpečný predpoklad. Vaše očakávania idú nad rámec popisu práce; zahŕňajú vaše očakávania týkajúce sa správania, prístupu k zákazníckemu servisu a vašich etických štandardov.

Gallup uvádza, že iba asi 50% zamestnancov vie, čo sa od nich v práci očakáva. Je pravdepodobné, že váš tím by mohol použiť niekoľko dodatočných pokynov, aby lepšie porozumel tomu, čo očakávate.

Na objasnenie vašich očakávaní si stanovte jasné ciele výkonnosti. Váš tím musí vedieť, kedy sa im darí dobre a kedy je potrebné usilovnejšie pracovať na jeho zlepšení. Je dôležité, aby bol váš tím zodpovedný za tieto ciele. V jednej štúdii spoločnosti Gallup uviedlo 38% zamestnancov, ktorých vedúci pracovníci sú zodpovední za ciele, pocit, že sú zapojení.

Ďalej dajte svojmu tímu autonómiu pri plnení týchto cieľov výkonnosti vlastným spôsobom. Chcete monitorovať ich postup, ale ak chcete vidieť, ako sa niekto skutočne vymyká z cesty, do práce vstúpite s usmernením. Poskytujte pravidelnú spätnú väzbu o ich postupe.

Možno bude potrebné, aby ste svojim zamestnancom pomohli uprednostniť úlohy. Každý sa dostane do práce v „zaneprázdnenej práci“, keď reaguje na e-maily alebo vracia telefónne hovory. Aj keď sú tieto úlohy potrebné, môžu venovať pozornosť a energiu ďaleko od úloh a cieľov, ktoré nakoniec prispejú k rastu vášho podnikania..

Nakoniec sa uistite, že všetci vo vašom tíme chápu „prečo“ za svojou prácou. Znamená to komunikovať o tom, ako ich práca pozitívne ovplyvňuje podnikanie, ako aj komunitu. Vyhľadajte spôsoby, ako spojiť každého z vašich zamestnancov s týmto väčším účelom.

3. Komunikujte, čo od vás môžu ľudia očakávať

Váš tím musí pochopiť, že ste tu pre nich. Áno, ste šéf, ale tiež ich vodca. A časť dobrého vodcu podporuje váš tím. Uistite sa, že každý vie, že môže prísť k vám s otázkami alebo problémami, ktoré je potrebné riešiť. Snažte sa byť otvorený a prístupný, aby sa váš tím cítil pohodlne, keď k vám prichádzajú o pomoc.

Jeden jednoduchý spôsob, ako to dosiahnuť, je mať politiku otvorených dverí vo vašej kancelárii. Keď sú dvere otvorené, k vám môže prísť každý a hovoriť o svojich obavách.

Ďalším prístupom je zasiahnuť podlahu a pravidelne sa kontrolovať so zamestnancami. Porozprávajte sa s nimi o tom, ako prebieha ich deň, a ak existuje niečo, čo môžete urobiť, aby ste im uľahčili prácu. Aké frustrácie majú pri práci pravidelne? Tento osobný prístup „nahlásenie sa“ sa nazýva Management by Wandering Around (MBWA). Aj keď sa často používa v stredne veľkých až veľkých podnikoch, môžete ich stále použiť vo svojom malom podniku.

Jednou z najväčších výhod pre MBWA je to, že udržuje veci osobné. Keď vás tím bude pravidelne chodiť chodiť, spríjemnia sa vám. Znamená to, že s väčšou pravdepodobnosťou budú zdieľať problémy alebo prezentovať dobré nápady, ktoré by mohli pomôcť zlepšiť vaše podnikanie.

Použitie prístupu MBWA vás bude motivovať, aby ste sa dostali spoza stola a hovorili s ľuďmi, ktorí udržiavajú veci v chode.

4. Poskytnite dostatok zdrojov

Majú vaši ľudia zdroje, ktoré potrebujú, nielen na to, aby mohli robiť svoju prácu, ale aj na rozvoj a rast osobne i profesionálne?

Štúdia uverejnená v časopise Journal of Psychology Educational Psychology zistila, že prístup k zdrojom pracovných miest posilnil zapojenie zamestnancov, najmä na pozíciách, kde sú vysoké nároky a stres..

Zastavte sa a premýšľajte o zdrojoch, ktoré by vášmu tímu mohli pomôcť efektívnejšie pracovať. Aké ďalšie zručnosti alebo školenia by ste mohli poskytnúť? Ďalej premýšľajte o ich budúcom vývoji. Čo by ste mohli urobiť, aby ste im pomohli napredovať, aj keď jedného dňa to znamená opustiť vaše podnikanie na ďalší krok?

Jedným z najlepších príkladov spoločnosti poskytujúcej veľké zdroje na podporu angažovanosti je Amazon, ktorý predplatí 95% nákladov na školné za certifikáty a pridružené tituly v povolaniach s vysokým dopytom. Prvým absolventom Amazonkyho programu Career Choice je zdravotná sestra, ktorá slúži jej miestnej komunite.

Amazon je samozrejme mamutá spoločnosť a má dostatok zisku, aby to pre svojich zamestnancov urobila. Ale môžete sledovať ich vedenie. Hovorte so zamestnancami jeden na druhého a zistite, aké sú ich osobné a kariérne ciele. Ako by ste im mohli pomôcť dosiahnuť tieto ciele? Aké knihy alebo školenia by ste im mohli pomôcť získať? Poznáte niekoho vo vašej sieti, ktorý by vám mohol pomôcť?

Na povrchu môže pomôcť vašim ľuďom pohybovať sa vo vašej organizácii a možno aj v niečom inom, čo by mohlo znieť v protiklade s vašimi obchodnými cieľmi. Svojmu tímu však preukazujete, že podporujete ich osobné ciele, a poskytnutím zdrojov, ktoré potrebujú na to, aby mohli vykonávať svoju súčasnú prácu - a plnili svoje sny - dokazujete, že si ich vážite ako ľudia.

Tento typ podpory vám môže priniesť obrovské výhody pre vaše podnikanie, pretože vám to umožní prilákať skvelých zamestnancov a udržať ich, kým nie sú pripravení ísť ďalej. Medzitým sa budú cítiť podporovaní a vážení a dajú vám všetko, čo majú. Organizácie ako Amazon to považujú za spravodlivý obchod.

5. Dajte svojim ľuďom hlas

V mnohých podnikoch sa zamestnanci ukážu, robia svoju prácu a na deň idú domov. Nemajú žiadne slovo pri rozhodovaní, ktoré sa deje v organizácii. Tento nedostatok zapojenia môže ľudí skutočne odradiť od práce, ktorú robia, pretože majú pocit, že nemajú záujem o budúcnosť tejto organizácie. Bez vkladu sa o to nestarajú.

Angažovanosť svojho tímu môžete zvýšiť tým, že im dáte hlas. Opýtajte sa ich, ako sa cítia v súvislosti s niektorými nadchádzajúcimi rozhodnutiami, ktoré musíte urobiť, a diskutujte s nimi o najlepšej ceste vpred. Aké sú ich nápady na zlepšenie služieb zákazníkom, ponuky najnovších produktov alebo displeja v prednom okne?

Aj keď nemôžete dovoliť členom tímu pri každom rozhodnutí, ktoré musíte urobiť, môžete si aspoň vypočuť, čo majú v niektorých záležitostiach povedať. Keď niekto príde s vynikajúcim nápadom, dajte mu autonómiu, aby sa z neho stala skutočnosť.

6. Uistite sa, že váš tím pozná vaše hodnoty

Keď ste vytvorili svoju firmu, postavili ste ju na určitých základných hodnotách, či už ste ich zapísali alebo nie. Mali ste predstavu o tom, ako chcete, aby vaše podnikanie vyzeralo a cítilo sa, a stanovili ste si predstavy o normách, ktoré by ste zaviedli pre prácu, ktorú ste chceli robiť. Definovanie toho, čo sú tieto hodnoty, a uistenie sa, že váš tím vie, o čo ide, môže pomôcť zvýšiť angažovanosť.

Podporuje vaše podnikanie napríklad kreativitu a odmeňuje ju? Integrity? Ťažká práca? poctivosť?

Ak ste nikdy nedefinovali základné hodnoty, ktoré chcete vo svojom podnikaní, teraz je čas sadnúť si a premýšľať o tých, na ktorých vám najviac záleží. Vaše hodnoty vytvárajú vašu identitu; oddeľujú vás od konkurencie a slúžia ako morálny kompas pre vaše rozhodnutia. Hodnoty to však robia iba vtedy, ak sú priemerný niečo. Jednoduchým vytvorením vyhlásenia o základných hodnotách a jeho odovzdaním svojmu tímu neurobíte nič, len odpadový papier.

Musíte definovať svoje tri hlavné hodnoty a potom sa uistiť, že každé rozhodnutie vo vašom podnikaní zodpovedá týmto hodnotám. Nie je to také jednoduché, ako to znie. Žiť podľa svojich hodnôt často znamená robiť ťažké rozhodnutia, ktoré by vám a vašej firme mohli spôsobiť bolesť. Napríklad, ak je vaša firma odhodlaná čestne a bezúhonne, znamená to, že nebudete pracovať s dodávateľom s neetickými obchodnými praktikami, aj keď majú najnižšie ceny..

Podnikanie, ktoré je v súlade s vašimi hodnotami, vyžaduje odvahu, silu a neustálu ostražitosť. Ale odmeny sú hlboké. Váš tím vás bude rešpektovať za vašu integritu a bude sa viac angažovať, pretože verí v to, pre čo pracuje.

Súčasťou toho je preskúmanie vášho správania. Chodíte po prechádzkach, pokiaľ ide o vaše hodnoty? Ak nie, potom sú to len slová v príručke pre zamestnancov; hodnoty nemajú zmysel bez záväzku a vodcovstva príkladom od samého vrcholu.

7. Budujte kultúru ocenenia

Kedy ste naposledy poďakovali svojim zamestnancom za prácu, ktorú vykonávajú?

Pre podnikateľov je ľahké zachytiť také požiadavky na podnikanie, že zabudnú oceniť ľudí, ktorí sú v popredí. Títo ľudia však umožňujú vaše podnikanie a je nevyhnutné, aby ste im ukázali, ako si vážite ich usilovnú prácu.

Vyjadrenie vďačnosti sa začína jednoduchým, ale výkonným „ďakujem“ zamestnancom, ktorí vystúpili a šli nad a ďalej, alebo vyriešili naliehavý problém. Toto je najsilnejšie, keď je to osobne a ideálne pred svojimi rovesníkmi.

Existuje mnoho ďalších spôsobov, ako vyjadriť svoje uznanie:

• Zašlite poďakovanie.
• Zanechajte komentár poďakovania na nástenke v miestnosti pre rozchod.
• Ak váš tím splní ambiciózny pracovný cieľ, usporiadajte večierok.
• Vytvorte stenu slávy pre členov tímu, ktorí spĺňajú výkonnostné ciele.
• Inovujte svoj pracovný priestor tak, aby bol príjemnejší, pohodlnejší a príjemnejší. Môže to byť rovnako jednoduché ako čerstvé farby, viac rastlín a nápadné umelecké diela alebo investovať do lepších kancelárskych stoličiek, uniforiem alebo notebookov..

Existujú doslova tisíce spôsobov, ako svojmu tímu oceniť. Ale najjednoduchší spôsob je opäť najsilnejší: jednoducho úprimne ďakujem za dobre vykonanú prácu.

8. Podporujte prestávky

The New York Times uvádza, že zamestnanci, ktorí si robia prestávky každých 90 minút, vykazujú o 30% vyššiu úroveň zamerania ako tí, ktorí to tak nie sú. Uvádzajú tiež o 50% vyššiu schopnosť tvorivého myslenia.

Prieskum spoločnosti Staples dospel k rovnakému záveru: 80% respondentov uviedlo, že prestávky spôsobujú, že sa cítia produktívnejší. Ak sú prestávky súčasťou podnikovej kultúry, zamestnanci majú pocit, že majú lepšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Zažijú menej stresu, viac šťastia a vyššiu produktivitu. A to môže priamo viesť k vyššej angažovanosti.

Každá firma môže urobiť viac pre podporu prestávok. Napríklad, ak jeden z vašich zamestnancov práve prešiel napätou situáciou so zákazníkom, nabádajte ich, aby sa nabili na 15 minút chôdze. Ak je to možné, dajte zamestnancom hodinu voľna na obed namiesto 30 minút. Odmeňte niekoho, kto splnil svoj týždenný výkonnostný cieľ tým, že ho v piatok popoludní nechá domov.

Ďalším spôsobom, ako podporiť prestávky, je dať svojmu tímu príjemný priestor na oddych. Prestavte miestnosť alebo nevyužitú kanceláriu na miesto, kde sa nachádzajú ľudia chcieť ísť. Pridajte pohovku alebo masážne kreslo, osviežte farbu, pridajte difútory aromaterapie, naplňte ich rastlinami, kúpte stolný futbal, rozložte zdravé občerstvenie a čaj, pridajte lampy ... ste obmedzení iba svojou fantáziou..

Spôsoby implementácie osvedčených postupov v oblasti zapojenia zamestnancov

Mnoho podnikateľov prehliada dôležitosť angažovanosti jednoducho preto, že majú na sebe 20 rôznych klobúkov a snažia sa urobiť milión vecí za deň. Čas vyhradený na vybudovanie zákazky sa však vyplatí desaťkrát. Ako na to??

1. Spustite malé

Niektoré z vyššie uvedených stratégií si vôbec nevyžadujú časovú angažovanosť; jednoducho musíte zmeniť svoje správanie alebo prístup. Napríklad vyslovenie „ďakujem“ trvá častejšie niekoľko minút denne. Zvyšovanie transparentnosti je ďalšou zmenou správania, ktorá nebude trvať príliš dlho.

Iné stratégie, ako napríklad objasnenie pracovných očakávaní alebo precvičenie riadenia pomocou putovania, sú časovo viac investičné, takže na uvoľnenie vášho harmonogramu budete musieť použiť niektoré stratégie riadenia času..

2. Použite protokol aktivity

Udržujte si denník aktivít o úlohách, ktoré každý deň trávite. Začnite okamih, keď prídete do práce, a zapíšte si, čo robíte a koľko času to trvá. Ak je to možné, uchovávajte denník jeden týždeň, aby ste mali lepšiu predstavu o odlive a priebehu svojej práce. Dokonca aj dva alebo tri dni vám poskytnú lepší prehľad o tom, ako využívate svoj čas.

Až budete hotoví s denníkom, pozorne si prečítajte, kam idete.

3. Účet pre „reakčný čas“

Ak trávite veľa dňa reakciou na situácie, ktoré si skutočne vyžadujú vašu pozornosť, Forbes má vynikajúci návrh na efektívnejšie riadenie svojho dňa. Po sledovaní času pomocou denníka aktivity sa pozrite, koľko priemerného dňa strávite v „reakčnom režime“. Je to 40%? 60%?

Namiesto toho, aby ste sa snažili naplánovať celý deň, naplánujte iba to, čo zostalo po čas, ktorý zvyčajne trávite na reaktívnych úlohách alebo situáciách. Ak teda zvyčajne trávite 50% času reakciou na neočakávané situácie v práci, znamená to, že na ďalšie úlohy by ste mali naplánovať iba 50% svojho dňa..

Uvedomte si, koľko času trávite na týchto prerušeniach. Aj keď nemôžete ovládať každú situáciu, ktorá vyžaduje vašu pozornosť, vy môcť ovládajte, koľko času a energie strávite na každom z nich.

4. Delegujte úlohy s nízkou hodnotou

Znova sa pozrite na protokol aktivity. Aké úlohy s nízkou hodnotou by ste mohli delegovať na niekoho iného, ​​aby ste sa namiesto toho mohli zamerať na svoje úsilie o zapojenie?

Majiteľom firiem je často ťažké vzdať sa kontroly aj pri najmenších úlohách. Zmeňte svoj pohľad: Vyhľadajte úlohy, ktoré by pomohli jednému z vašich zamestnancov naučiť sa nové zručnosti a vyrastať zo skúseností.

5. Schôdze obmedzte na 20 minút

Každý, kto niekedy sedel na stretnutí, vie, že často ťahá oveľa dlhšie, ako potrebuje.

Vyhnite sa tomu stanovením časového limitu na stretnutia 20 alebo 30 minút. Použite staromódny kuchynský časovač, ktorý začiarkne, aby každý vedel, že sa hodiny stáčajú. Možno vás prekvapí, aké produktívne sú vaše stretnutia, keď sú v miestnosti tikajúce hodiny.

Ďalšou stratégiou, ktorá sa má vyskúšať, je zakázať stoličky zo zasadacej miestnosti. Keď je každý nútený stáť počas stretnutí, krátkosť sa stáva bežnou. Použitie jednoduchých stratégií na skrátenie vašich stretnutí uvoľní čas, ktorý môžete minúť za úsilie o zapojenie.

6. Nastavte limity pre digitálnu prácu

Váš tím by sa nemal cítiť pod tlakom na kontrolu pracovných e-mailov v noci alebo cez víkendy, bez ohľadu na to, čo robia. Tento „pracovný krok“ má škodlivé účinky na úroveň stresu, zdravie a spokojnosť. Ako si viete predstaviť, obmedzí to aj to, ako sa cítia, keď sú v práci. Povzbudte svoj tím, aby odišiel z práce, a uistite sa, že vie, že neočakávate, že bude reagovať na e-maily, keď sú mimo práce..

Musíte tu tiež „chodiť pešo“. Ako vlastník firmy to môže byť ťažké urobiť. Ak však pošlete niekomu svojmu tímu e-mail o 22:30, môže sa cítiť pod tlakom, aby odpovedal, bez ohľadu na to, čo hovoríte. Pokúste sa teda komunikovať so svojím tímom iba v bežných pracovných hodinách.

Záverečné slovo

Angažovanosť je predovšetkým o investovaní do vášho tímu, aby sa cítili pod napätím, vášniví a naplnení pri práci. Zažijú väčšiu spokojnosť s prácou, väčšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom a väčší pocit lojality k vašej organizácii.

Samozrejme, vaše obchodné výhody tiež. Bude pre vás ľahšie nájsť a udržať si skvelých ľudí. Zamestnanci vám poskytnú najlepšiu prácu, pretože vedia, že si vážite, čo robia a pretože chápu, ako ich práca prispieva k väčšiemu dobru. To samo osebe môže byť neuveriteľne napĺňajúce.

Pracovali ste niekedy pre organizáciu, v ktorej ste sa skutočne cítili angažovaní? Ak vlastníte firmu, máte nejaké stratégie, ktoré by ste chceli zdieľať pri budovaní vzťahu so svojím tímom?