9 lekcií vedenia a citácií od Truett Cathy, zakladateľa spoločnosti Chick-fil-A

Okrem chutného jedla sa Chick-fil-A stala a zostáva tak populárnou medzi mladými i starými z rôznych dôvodov. Verím, že korene spoločnosti idú oveľa hlbšie ako vymyslené hranolky. Táto spoločnosť má v svojich základných hodnotách pevné základy, ktoré sa emulujú pri každom vstupe do dverí v reštaurácii.

Ako sa Chick-fil-A stal tak úspešným a tak milovaným? Odpoveď leží s jej zakladateľom, Truettom Cathym, a jeho skutočne inšpiratívnym vedením. Kto presne je Truett Cathy a čo sa od neho môžeme dozvedieť o vodcovstve?

Kto je Truett Cathy?

Truett Cathy je zakladateľom a predsedom Chick-fil-A, druhého najväčšieho reťazca rýchleho občerstvenia v kurach v krajine, založeného na ročných tržbách. Potom, čo vyrastal v chudobe a tvrdo pracoval na podpore svojej rodiny, Cathy otvoril svoju prvú reštauráciu so svojím bratom v roku 1946. Reštaurácia v oblasti Atlanty, nazývaná Dwarf Grill, bola neskôr premenovaná na Dwarf House. Ako jeho reštaurácia rástla v popularite, Cathy otvoril svoj prvý Chick-fil-A v roku 1967 v Atlante. Odtiaľ sa Chick-fil-A rozrástla na takmer 1 500 reštaurácií v 39 štátoch.

Okrem prirodzených podnikateľských a vodcovských schopností spoločnosti Cathy je Cathy mužom viery a múdrosti a založil firmu zameranú na služby. To ho viedlo k niektorým neobvyklým obchodným praktikám, ako je napríklad zatvorenie v nedeľu a výber vysokokvalitných a vysoko postavených vlastníkov a zamestnancov franšízy. Cathy sa snaží slúžiť komunite, ako aj mladým ľuďom, čo dokazujú aj jeho štipendijné programy.

Truett Cathy je autorom niekoľkých kníh vrátane Jedzte Mor Chikin: Inšpirujte viac ľudí.

Lekcie vedenia od Truett Cathy

Počas života a vedenia spoločnosti Truett Cathy sa môžeme naučiť, ako dosiahnuť úspech v podnikaní. Sledovaním týchto lekcií vodcovstva pozorovaných v živote Cathy môžeme dosiahnuť uspokojivejší život a kariéru sami. Tu je deväť lekcií vodcovstva, s ktorými sa chcete pokúsiť žiť:

1. Druhá míľa je druhá príroda
Tento koncept služieb zákazníkom sa vzťahuje aj na náš profesionálny život. Mnohé spoločnosti idú prvou míľou, aby poskytovali dobrý zákaznícky servis, ale druhá míľa naznačuje snahu urobiť niečo mimoriadne. Medzi príklady, ako ísť do druhej míle, patrí vytiahnutie stoličky pre tehotnú ženu alebo doplnenie nápoja zákazníka v reštaurácii s rýchlym občerstvením..

Chick-fil-A sa snažil urobiť druhú míľu druhú povahu, čo znamená, že spoločnosť učila zamestnancov, že by mali využívať tieto „mimoriadne špeciálne“ služby automaticky, namiesto toho, čo robia občas. Úprimne povedané, nepamätám sa, že som išiel na Chick-fil-A, kde nemal nikoho, kto by chodil okolo doplňovania nápojov a neprinášal zákazníkom ďalšie obrúsky. Zakladateľ spoločnosti začlenil túto prax do podnikovej kultúry, čo je skutočný príklad toho, ako žiť život správcovstva.

"Keď ste v potravinárskom priemysle, musíte pamätať na to, aby ste robili každú vec správne, zakaždým."

2. Spravujte svoju domácnosť
Cathy je ženatá viac ako 60 rokov. Zdôrazňuje neustále zlepšovanie vášho manželstva a nikdy sa nevzdáva vášho vzťahu. Verí, že ak máte problémy vo svojom manželstve alebo vo vašej domácnosti, vaše problémy priamo odrážajú to, ako podnikáte. Vaša rodina by mala vždy prísť pred vašu firmu a ak sa o svoju rodinu nestaráte, vaša firma trpí.

To čiastočne vysvetľuje, prečo sa Cathy rozhodla v nedeľu zostať zatvorená. Verí, že rodiny potrebujú nedeľu, aby spolu trávili čas, a jeho reštaurácie sa starajú lepšie, pretože jeho zamestnanci po zvyšok týždňa tvrdšie pracujú a do pondelka dorazia na nový týždeň. Šťastní zamestnanci znamenajú spokojných zákazníkov.

"Musíte byť veľmi opatrní pri tom, čo hovoríte." Čo je dôležitejšie, musíte byť veľmi opatrní pri tom, čo robíte. Nikdy nevieš, ako alebo kedy ovplyvňuješ ľudí - najmä deti. “

3. Vytrvalosť
Truett Cathy urobil obrovský krok v reštaurácii otvorením druhého umiestnenia reštaurácie, ktoré vyhorelo. Namiesto toho, aby podal návrh na vyhlásenie konkurzu, pretože nemal svoju reštauráciu náležite poistenú, postavil stany s grilom a naďalej slúžil zákazníkom vedľa zničenej budovy, kým nebol schopný zaplatiť za opravy..

Cathy má vytrvalosť a vôľu nikdy sa nevzdať, aj keď sa stane to najhoršie. Mnoho ľudí sa môže vzdať po takej zničujúcej strate, ale skutočný vodca sa nikdy nevzdá len preto, že sa objavia výzvy.

"Žiadny gól nie je príliš vysoký, ak lezieme opatrne a s istotou."

4. Pamätajte si svoje korene
Cathy verí, že vyrastanie v chudobe bolo požehnaním. Nikdy nepovažuje svoje bohatstvo za samozrejmé a chápe „mestečko America“. Život v chudobe ho naučil životným lekciám, ktoré by sa inak nemohol naučiť, keby mal príjemné detstvo. Cathy tvrdo pracovala na dosiahnutí svojho úspechu a môže sa vzťahovať na tých, ktorí teraz čelia chudobe. Keďže sa týka iných, týka sa to aj iných. Musíte byť relatívni, aby ste mohli viesť a očakávať od ľudí, že ich budú nasledovať.

"Ako dieťa si nepamätám, že by som si mohol zahrať niečo iné ako voľný zub." A to nebolo moje. Bol to môj brat. “

5. Tvrdá práca
Keď bola Cathy mladý muž, jeho rodina otvorila svoj domov stravníkom, aby priniesli viac príjmov (t. J. Prenájom miestnosti vo vašom dome). Ich domov bol občas domovom ôsmich strávených spolu s deviatimi rodinami. Počas tejto doby sa Cathy dozvedela o hodnote tvrdej práce, keď pomáhal svojej rodine slúžiť tým, ktorí zostali v ich dome. Cathy vedela, ako tvrdo pracovať, a poznal výhody tvrdej práce. Pokračoval v práci, keď otvoril svoje reštaurácie a viedol svoju spoločnosť k expanzii a ziskovosti.

skutočnosť: Chick-fil-A má politiku, podľa ktorej potomkovia Cathy musia pracovať dva roky mimo rodinného podniku, aby mohli pracovať v rodinnom podniku. Rodina nechce, aby ich deti predpokladali, že majú automaticky prácu s Chick-fil-A. Chcú, aby ich deti zažili to, čo zažívajú všetci absolventi vysokých škôl: sami si našli prácu.

„Až keď prestaneme robiť najlepšiu prácu, naše nadšenie pre túto prácu sa stráca. Musíme sa motivovať, aby sme robili všetko, čo je v našich silách, a naším príkladom musíme viesť ostatných, aby robili aj to najlepšie. ““

6. Schopnosť učiť sa
Vaša schopnosť učiť sa je dôležitejšia ako to, čo už viete. Cathy priznáva, že nebol najlepším študentom v škole. V skutočnosti dokonca zaostal. Nič mu na tom nezáležalo, pretože chcel tvrdo pracovať a naďalej sa učiť. Lídri musia prijať nepretržitý stav učenia sa pre sebazlepšovanie a rozvíjať nové technológie, teórie a myslenie.

„Nebol som taký jasný. Mal som problémy s udržaním sa v triede a vždy som so sebou nosil trochu komplexu menejcennosti, pokiaľ ide o socializáciu v škole, a nikdy som necítil istotu, keď chodím s dievčatami. Ale práca sa mi páčila a práca z práce sa mi páčila. Keď som čítal knihu pána Hill, uvedomil som si, že ak chcem, tak by som mohol urobiť čokoľvek. Jeho slová ma motivovali a ukázali mi, že žijem vo svete do-it-yourself. “

7. Rešpektovanie ostatných
Rovnako ako ľudia chcú ísť na Chick-fil-A, aby jedli, aj ľudia chcú nasledovať Cathy. Veľmi si vážil iných, o čom svedčia jeho metodológie zamerané na služby, ako aj jeho úspech. Ak rešpektujete ostatných, ostatní vás rešpektujú. Aby ste boli úspešným vodcom, musíte rešpektovať tých, ktorých vediete.

„Loajalita vašich ľudí je kľúčom k väčšiemu úspechu firmy.“

8. Disciplína
Mnoho aspektov Chick-fil-A stelesňuje Cathyho presvedčenie o disciplíne. Chick-fil-A's sú v nedeľu zatvorené. V rýchlo sa rozvíjajúcej spoločnosti, v ktorej žijeme, je potrebné disciplínu spomaliť jeden deň každý týždeň a tiež disciplínu, aby sme obetovali potenciálne zárobky jeden deň každý týždeň. Menu Chick-fil-A tiež demonštruje Cathyho disciplínu. Chick-fil-A má v porovnaní s inými rýchlymi reštauráciami jedno zo zdravších ponúk. Je potrebné, aby sa zdravo stravovalo a žilo zdravým životným štýlom, ale vodcovia túto obetu robia pre svoj prospech a pre dobro ostatných..

"Prečo skončíme v nedeľu?" Začalo sa to v roku 1946, keď som otvoril svoju prvú reštauráciu, 24-hodinovú kaviareň s názvom The Dwarf Grill. Po prvom týždni som sa rozhodol, že ak si zarobím na živobytie sedem dní v týždni, mal by som byť v nejakej inej firme. S tým som musel tiež žiť; Len som nikdy nemohol prísť na nápad zaoberať sa peniazmi v deň Pánov. V 12 rokoch som sa stal kresťanom; to nehovorí, že všetko, čo som odvtedy urobil, sa stalo kresťanom, ale verím, že nás Pán požehnal, pretože ho poznáme v tento špeciálny deň, ktorý nazývame nedeľou. “

9. Viera
Faith bola základom všetkého, čo Truett Cathy urobila. Jeho viera ho viedla k dobrým rozhodnutiam pre jeho spoločnosť a svojich zamestnancov. Jeho viera ho viedla k tomu, aby rešpektoval rodiny a udržal reštaurácie v nedeľu zatvorené. Jeho viera ho viedla k tomu, aby do reštaurácií priviedol kresťanskú hudbu a dal peniaze a zdroje mnohým hodným študentom a mladým ľuďom. Čerpajte zo svojej viery ako spôsob, ako v sebe a vo svojich vodcovských schopnostiach vyťažiť to najlepšie.

„Verím, že môžete kombinovať biblické princípy a dobré obchodné praktiky. Pred kongresom som vypovedal ... o tom, ako byť úprimný a zároveň úspešný. “

Záverečné slovo

Ak uplatníte týchto deväť zásad vo svojom kariérnom a profesionálnom živote, môžete uspieť, pretože ste sa pred seba vzdali seba a ostatných. Mnoho ľudí stále mylne verí, že sa musia starať iba o seba, aby uspeli a dosiahli pokrok vo svojej kariére. Truett Cathy poskytuje živý príklad úspechu tým, že prispieva k úspechu ostatných, osobne a profesionálne. Nasledujte príklad Cathyho vodcovstva a služieb ostatným, aby ste vo svojom živote našli úspech a spokojnosť.

Aké sú niektoré z najdôležitejších lekcií vodcovstva, ktoré si môžete vziať z príkladu Truetta Cathyho?