23 Efektívne vyjednávacie stratégie a taktiky na vyhodnotenie veľkého množstva

Trvalo nám to trochu dlhšie, kým sme dobehli Európu a zvyšok sveta, Američania si však začínajú uvedomovať výhody vyjednávania za nižšiu cenu. Haggling je zručnosť, ktorá si vyžaduje čas na rozvoj. Niektorí to dokonca považujú za formu umenia. Keď však budete mať pevnú predstavu o tom, ako to funguje, spoznáte, ako môže byť prospešná a dokonca príjemná zjednávanie za nižšiu cenu. Prečítajte si o tipoch, ako sa stať vynikajúcim vyjednávačom a získať čo najlepšie ponuky svojich nákupov.

Umenie vyjednávania: Tipy na vyhodnotenie najlepších ponúk a cien

1. Vedieť, čo chcete

Účasť na akomkoľvek vyjednávaní, ktoré je správne vyzbrojené informáciami, ktoré potrebujete na to, aby ste sa mohli vzdelávať, je vždy najlepším spôsobom, ako zaistiť čo najlepší obchod. Nájdite presne to, čo chcete kúpiť, než sa vydáte do obchodov. Predtým, ako odídete z domu, spoznajte značku, model a akékoľvek farebné alebo veľkostné špecifikácie.

Vaše znalosti o predmete nielenže zapôsobia na predajcu, ale tiež to pomôže v procese vyjednávania. Môže ich napríklad prinútiť, aby stanovili nižšiu otváraciu cenu, ako obvykle. Ak sa vám zdá, že máte vedomosti o položke a jej hodnote, nechcú vás vystrašiť neprimeraným dopytom po otvorení..

2. Poznať maloobchodnú hodnotu položky

Keď už hovoríme o hodnote, skôr ako pôjdete do obchodu, je nevyhnutné, aby ste poznali maloobchodnú hodnotu požadovanej položky. Ak chcete určiť úzke, ale rozumné cenové rozpätie pre položku, vykonajte rýchle online vyhľadávanie. Skontrolujte si to u niekoľkých online predajcov a prečítajte si komentáre ľudí, ktorí si ho už kúpili. To môže byť veľmi dôležité pri zisťovaní hodnoty položky, nielen ceny. Ak je to možné, skontrolujte aj cenu na webovej stránke výrobcu.

Znalosť hodnoty položky vopred vám poskytne fundovaný základ pre vašu rokovaciu stratégiu. Pomôže vám tiež vyhnúť sa nepríjemnostiam, že by ste sa museli hanbiť s príliš nízkou cenou. Predtým, ako urobíte ponuku so zníženou cenou, dôkladne premyslite. Žiadosť o zníženie o 20% až 30% sa zvyčajne považuje za primeranú dohodu. Žiadosť o zľavu 50% až 60% však pravdepodobne nebude dobre prijatá.

3. Poznať najlepší čas na Haggle

Obchodníci sú zvyčajne naj otvorenejší na vyjednávanie, keď obchod nie je zaneprázdnený. Ak existuje niekoľko zákazníkov, ktorí si vyžadujú pozornosť, nemusí mať čas ani vôľu začať dlhé, vyčerpané stretnutie. Koniec dňa je zvyčajne dobrý čas - nie je tak zaneprázdnený a obchodník môže pred zavretím chcieť presunúť niektoré produkty, najmä skaziteľné predmety..

Akcie môžete získať aj skvelými obchodmi v rôznych obdobiach roka. Napríklad je ľahké zabezpečiť dobré ponuky vianočných ozdôb po Novom roku. Tiež je oveľa jednoduchšie kúpiť si na jar novú zimnú vrstvu za výhodné ceny v suteréne ako na jeseň alebo v zime.

4. Prineste priateľa

Z nejakého dôvodu sa zdá, že predajcovia preferujú zjednávanie jedna na druhej. Keď so sebou prinesiete priateľa, zdá sa, že je nervózny. Možno sa cítia viac ako prečíslení. Alebo si možno myslia, že váš priateľ vstúpi do hry v okamihu, keď sa chystajú obchod uzavrieť.

V každom prípade môže mať priateľská značka prácu vo váš prospech. Bude motivovať obchodníka, aby čo najskôr uzavrel obchod. Predajca sa môže dokonca rozhodnúť nechať nejaký zisk na stole a uzavrieť obchod skôr, než riskovať, že si tagalong priatelia pokazia predaj.

Ak ste sami, ďalším trikom, ktorý funguje podobne, je zavolať priateľovi na váš mobilný telefón o radu, keď ste v obchode. Predajca by mnohokrát radšej znížil cenu než riziko straty predaja.

5. Nakupujte okolo

Než vstúpite do obchodu, na ktorý ste sa zamerali na uskutočnenie nákupu, navštívte podobné obchody v tej istej oblasti. Nakupujte v okolí a pozrite sa na ceny požadovanej položky. Opýtajte sa na to čo najviac otázok.

Dúfajme, že tu nájdete odvážneho predajcu, ktorý vám poskytne dôležité informácie - možno sa táto položka v poslednej dobe nepredávala dobre, alebo je v produkte množstvo zásob. Vo vašich rokovaniach môže pomôcť akékoľvek množstvo informácií, bez ohľadu na to, ako sa môže zdať nevýznamné.

6. Používajte svoj smartfón

V tých časoch, keď narazíte na položku, ktorú ste netušili, že ju chcete, kým ju neuvidíte, budete chcieť mať svoj smartphone po ruke. Váš telefón je spoľahlivým nástrojom, ktorý vám pomôže skúmať nepretržite.

Je tiež užitočný na overenie nárokov, ktoré predávajúci vzniesol v súvislosti s predmetnou položkou. Napríklad, ak predajca uvedie, že nemôžete nájsť položku lacnejšiu ako je cena, ktorú uvádza, môžete argument vyriešiť na mieste pomocou svojho smartfónu.

7. Oblečte sa primerane

Každý, kto chce vyzerať dobre, ale ak hľadáte obchody oblečené ako peniaze, nie je objektom, predajca môže byť menej naklonený znížiť cenu. Možno si myslíte, že si to nevšimnú, ale skúsení predajcovia sú vyškolení na to, aby boli mimoriadne pozorní. Je dôležité sa vhodne obliecť pri tejto príležitosti.

Prečo by vám mali dať zľavu, ak vyzeráte, že ste dosť bohatí na to, aby ste zaplatili plnú cenu? Ak sa obliekate, zatiaľ čo sa stále objavujete, dáte im hádať, čo si môžete a nemôžete dovoliť. Pamätajte, že obliekanie nie je výlučne pre odevy. Drahé slnečné okuliare, šperky, kabelky, topánky a množstvo ďalších vecí môže tipovať pozorného predajcu.

8. Buďte príjemní a uvoľnení

Ak ste nervózni, keď idete do obchodu, predajca to okamžite vycíti. Musíte si vziať veci príjemné a ľahké, ako keby ste boli v nedeľu popoludní na prechádzke. Ak tak urobíte, nastaví sa tón pre vaše vyjednávanie a bude to jasný signál pre obchodníka, že ste si istí a pod kontrolou.

Tiež je vždy dobré byť zdvorilí k úradníkom obchodu. Je prirodzené utvrdiť sa proti niekomu, koho veríte, že bude s vami nepriateľský a vy sa chcete tomuto dojmu vyhnúť. Buďte príjemní a predajca vám bude ochotnejší vyhovieť.

9. Nechcem Rush

Nie je dobré ponáhľať sa priamo k požadovanej položke. Bude to tip od predajcu, a ukazuje im, ako veľmi to chcete. Toto je dôležitá informácia, ktorú od obchodníka nechcete mať. Nastaví tón vyjednávania a zvýhodní predajcu skôr, ako začnete.

Ak sa najprv pozriete na niekoľko rôznych produktov, potom pokojne narazíte na položku, ktorú skutočne chcete, nič vám nedáte. Výsledkom bude, že predajca nebude mať potuchy, ako veľmi to chcete.

10. Nebuď arogantný alebo blahosklonný

V živej relácii doháňania sa môže niekedy objaviť nálada. Vždy majte chladný a nenechajte sa uraziť. Sledujte tiež to, čo hovoríte, aby ste predavača neurazili.

Predajcovia sa považujú za odborníkov na predmety, ktoré predávajú. S ohľadom na to je vždy dobré ukázať svoje znalosti o konkrétnej položke. Na začiatku to pomôže dosiahnuť lepšiu otváraciu cenu. Hovoriť s predajcom však nie je šikovný spôsob, ako získať nižšiu cenu. Ak si nebudete dávať pozor, môže to mať opačný účinok.

Mnoho ľudí si neuvedomuje, že niektorí predajcovia, najmä skúsení, sa o vás do 30 sekúnd od začatia dialógu rozhodli. V závislosti od ich prvého dojmu z vás môžu vôbec odmietnuť dohadovať sa, stáť pevne za cenu.

Predtým, ako začnete vyjednávať, môžu sa rozhodnúť, že ste niekto, kto nie je o kúpe veci vážny, pokiaľ to nie je za najnižšiu cenu. Spravidla sú ľudia, ako je tento, považovaní za zlých zákazníkov, ktorí nestoja za čas alebo úsilie predajcu.

11. Neber si veci osobne

Rovnako ako prvý dojem, ktorý urobíte na obchodníka, je nevyhnutný, dojem, ktorý na vás urobia, je rovnako dôležitý. Haggling sa niekedy môže trochu zintenzívniť a rovnako ako obchodník nechce rokovať s niekým nepríjemným, nemali by ste.

Každú chvíľu sa veci trochu zohrejú. To je vždy prípad, keď idete po jemnej hranici medzi riadením ľudských emócií a hľadaním najlepšej ceny. Nezáleží na tom, čo sa stane alebo čo sa hovorí, neberú veci osobne. Ak sa zjednávanie konkrétneho predmetu stane agresívnym alebo extrémnym, choďte preč.

12. Porozumieť predajcovi

Najlepším spôsobom, ako dosiahnuť úspech pri dohadovaní, je porozumieť osobe, s ktorou rokujete. Akonáhle budete mať pevnú predstavu o predajcovi a čo ich robí zaškrtnutím, môžete tieto znalosti využiť niekoľkými spôsobmi. Tieto informácie vám môžu potenciálne pomôcť posúdiť, ako sú otvorené znižovaniu cien a do akej miery ich znižujú.

Ako však môžete pochopiť reakcie osoby, ktorú ste nikdy predtým nestretli? Sledujte, ako sa správajú pri svojej práci. Pri prehliadaní obchodu sledujte predajcov. Preskúmajte, ako reagujú s ostatnými zákazníkmi. Napríklad, ak s nimi už rokuje iný zákazník, je to jedinečná príležitosť získať nejaké informácie.

13. Zvážte miesto konania

Predtým, ako budete môcť začať rokovať o nižšej cene, musíte najprv zistiť, či zariadenie, v ktorom sa nachádzate, je vhodným miestom pre tento druh činnosti. Napríklad vo väčšine prípadov sú ceny vo veľkých obchodných domoch pevné, zatiaľ čo menšie obchody a rodinné obchody sú viac nápomocné pri dohadovaní. Vždy, keď máte čo do činenia s majiteľom menšieho obchodu, existuje veľká šanca, že budú skôr ochotní znížiť cenu, ako stratiť predaj..

Niekedy je možné presvedčiť dokonca aj stredne veľké a väčšie obchody, aby vám poskytli lepšie riešenie - dva príklady sú veľké obchody s nábytkom a predajne automobilov. Ak predajca pracuje na províziách, zvyčajne má malé množstvo voľného priestoru v konečnej cene. Nebudete s nimi schopní rokovať tak efektívne, ako by ste boli schopní s vlastníkom malého obchodu, ale dohoda môže byť stále možná.

Sektor služieb funguje rovnakým spôsobom. Nebudete napríklad schopní vyjednávať s mužom z káblovej spoločnosti, ale samostatne zárobkovo činný údržbár alebo dodávateľ je zvyčajne otvorený vyjednávaniu. Ak nezávislý dodávateľ požiada o neprimeranú cenu na zníženie mŕtveho stromu na záhrade, je to vynikajúca príležitosť spoľahnúť sa na svoje vyjednávacie schopnosti..

14. Rokujte so správnou osobou

Nie všetci predajcovia sú oprávnení znížiť cenu za položku. Osobou, s ktorou sa chcete vysporiadať, je niekto, kto má určitú autoritu. Manažéri, nadriadení alebo vedúci predajní pracovníci majú zvyčajne právomoc ponúknuť obchod, takže nestrácajte čas skúmaním obchodného zástupcu..

V menších obchodoch a obchodoch budete chcieť hovoriť priamo s majiteľom alebo správcom. Toto sú ľudia, ktorí majú právomoc vám dať čo najlepšiu ponuku. Môžu dokonca nechať položku ísť za šokujúco nízku cenu, ak sedí na poličke príliš dlho. Bežný predajca zvyčajne nemá tento druh moci.

15. Zaručte im nastaviť cenu

Keď sa spojíte s predajcom, jednou z prvých vecí, ktorú sa pokúsia odhadnúť, je to, koľko ste ochotní minúť za danú položku. Môžu sa dokonca pokúsiť prinútiť vás, aby ste začali s otváracou ponukou - to nie je múdre a malo by sa za každú cenu vyhnúť. Vždy ich prinútite nastaviť otváraciu cenu. Týmto spôsobom nikdy nebudete platiť a platiť viac, ako ste potrebovali.

Jednou z najväčších chýb, ktorú začiatočníci robia, keď sa snaží vyjednávať o veci, je povedať predajcovi svoj rozpočet. Môžete si myslieť, že to hráte rozumne, pretože by sa to neodvážili prekročiť túto cenu. Naopak, to, čo robíte, je povedať predajcovi, koľko míňate, čo sú dôležité informácie, ktoré by ste nemali rozdávať..

16. Nastavte rozpočet a držte sa ho

Predtým, ako sa spojíte s predajcom, stanovte si v mysli limit a držte sa ho. A keď začnete vyjednávať, hrajte vždy v blízkosti vesty a nedajte nič ďalej.

Stanovenie limitu je pre každého iné. Akonáhle však začnete vyjednávanie, budete pravdepodobne musieť urobiť rýchly úsudok a rozhodnúť sa, akú cenu ste ochotní zaplatiť za danú položku. Môže to byť emocionálne rozhodnutie. Stanovenie rozpočtu vopred vám pomôže udržať hlavu na úrovni počas vyjednávania a odísť s úspešným výsledkom.

Stojí za zmienku, že ak niekedy vyjednávate a ste veľmi blízko k uzavretiu dohody, môže ponúknuť zaplatenie v hotovosti vyjednávanie vo váš prospech. Platí to najmä v prípade, ak sa ocitnete v obchodoch s bazármi, kioskami a blšími trhmi v zahraničí. Skôr ako to urobíte, zistite preferencie miestnej meny. Napríklad USD je na niektorých miestach vyhľadávanejší ako iné formy meny.

17. Zobraziť nezáujem

Nikdy neukážte predajcovi, koľko chcete položky. To môže byť ťažké, najmä ak to naozaj chcete. Pri úspešnom vyjednávaní je však vždy potrebné trochu konať. Pamätajte, že ste proti niekomu, kto robí tento deň a deň. Ak prejavíte najmenšie nadšenie pre nákup, ktorý sa chystáte vykonať, predajca to vyzdvihne. Dali by ste im navrch a každá šanca na veľa z vašej strany by bola zničená.

Najlepším spôsobom, ako sa tomu vyhnúť, je osloviť predajcu s plochým, nespokojným správaním. Nenechajte žiadne výrazy tváre rozdávať vaše skutočné pocity alebo úmysly pri kúpe. Pokerová tvár vám tu bude dobre slúžiť. Ak sa chcete dobre dohodnúť, nezabudnite skryť svoje emócie. Pritom budete nútení premýšľať, kde stojíte, a tým si udržať rovnaké podmienky na ihrisku.

18. Buď asertívny

Keď sa zapojíte do hagglingu, buďte asertívny bez toho, aby ste boli hrubí alebo agresívni. Je dôležité udržiavať očný kontakt s obchodníkom. To preukáže, že ste si istí, že ste predajom a že sa nevrátite späť. Pri vyjednávaní je absolútne nevyhnutné, aby ste rokovali z pozície autority. Pamätajte, že bez vášho súhlasu obchod nemôže prejsť. Obchodník to vie.

Bez ohľadu na to sa budú stále snažiť kontrolovať transakciu a viesť vyjednávanie v smere, ktorý im vyhovuje. Postavte sa pevne, buďte zdvorilí a pritom asertívni a nebojte sa preukázať, že ste si urobili domácu úlohu. Ak preukážete svoje znalosti, budú mať menší sklon robiť prehnané tvrdenia týkajúce sa predmetu.

19. Ochotní odísť

Máte v hlave nastavenú cenu, ale ešte tam nie ste. Predajca hrá hardball a nechce ísť ďalej o cent. Keď sa pri rokovaniach dostanete do slepej uličky, je čas zvážiť odchod. Pokiaľ to nie je skutočne jedinečná položka, pravdepodobne nájdete niečo podobné inde.

Ďakujem predajcovi, choďte preč a nepozerajte sa späť. Mnohokrát vás zastavia tak, že ponúknu ešte nižšiu cenu, než riskujú stratu obchodu. Ak nie, možno o deň alebo dva, keď ste opäť v rovnakom obchode, budú otvorenejší na ďalšie zníženie ceny..

Ak však použijete túto taktiku, nerobte čiaru pre tú istú položku. Namiesto toho vyhľadajte niečo iné. Ak prejavíte najmenší záujem o pôvodnú položku, predajca bude vedieť, že to veľmi chcete. Počkajte, až sa k vám priblížia a ponúknu vám lepšiu ponuku. Vyjadrite svoju ľahostajnosť, ale opýtajte sa, či sú ochotní znížiť cenu o niečo viac ako v ten istý deň. Ak nie, choďte preč a zabudnite na to.

20. Ukážte váhanie

Ľudia, ktorí vedia, čo chcú, neváhajú. Ak váhate pri vyjednávaní veci, je to signál, že si nie ste istí, či je uzavretie dohody dobrý nápad. Možno je cena príliš vysoká alebo si nie ste istí, či chcete položku. Je to jasný znak pre obchodníka, že jeho práca je pre nich prerušená.

Musia vás zaujať a zaviazať sa k cene, čo najskôr uzavrieť obchod pred odchodom. Toto je vynikajúca príležitosť. Zaváhaním môžete presvedčiť obchodníka, že predaj sa stratí. V tomto okamihu vyjednávanie z ich strany vyšlo z okna v prospech jeho zníženia na absolútne najnižšiu cenu.

21. Počúvajte, nehovorte

Ticho môže byť mocným nástrojom pri dohadovaní. Keď predajca prejde na dobre precvičené predajné ihrisko s položkou, ticho je dobrý spôsob, ako otriasť ich dôverou. Keď nehovoríte, nemajú potuchy, čo sa vám deje vo vašej mysli. Nie sú si istí, s akou cenou sa majú otvoriť, nevedia, ako vážne ste nákup tovaru a určite nevedia, či ste nakupovali tú istú položku v iných obchodoch..

Inými slovami, vstupujú do rokovania bez akýchkoľvek informácií, ktoré im môžu pomôcť. Predajcom sa táto situácia nepáči. Prinúti ich prinajmenšom starostlivo zvážiť počiatočnú vyjednávaciu cenu. Častejšie ako ne, nastavia počiatočnú cenu na minimum, aby sa vyhli vystrašeniu.

22. Požiadajte o dohodu o viacerých položkách

Ak ste sa ešte nedohodli s majiteľom obchodu a stále chcete zjednávať nižšiu cenu, môžete požadovanú cenu dosiahnuť spojením jednej alebo viacerých položiek. Funguje to tak, že súhlasíte so zaplatením ceny, ktorú chce vlastník obchodu, alebo možno ešte trochu viac, ale iba vtedy, ak do obchodu hodia nejakú inú položku..

Ak je to váš úmysel, musíte pred zapojením vlastníka obchodu prehliadať obchod a identifikovať ďalšie položky, ktoré by ste mohli chcieť. Pomocou aplikácie kalkulačky na svojom mobilnom telefóne prídete s niektorými číslami, ktoré dávajú zmysel. Nemáte zmysel získať zľavu na položku A, ak sa chystáte preplatiť za položku B. Požiadavka na dohodu o viacerých položkách funguje, iba ak ste pripravení, presne viem, čo chcete a koľko ste ochotní zaplatiť za každú položku..

23. Upozornite na nedostatky v položke

Úlohou obchodníka je hovoriť s vami prerokovanou položkou a predávať ju za najvyššiu možnú cenu. Podobne je vašou prácou, aby sa zdalo, že hodnota položky nestojí za cenu. To môže byť zložité. Keď sa snažíte hovoriť o cene, kráčate po jemnej hranici medzi náročnosťou a urážkou.

Poukazovanie na nedostatky v položke môže znížiť cenu, ale musíte byť opatrní, ako to robíte. Pokračujte v diplomacii. Zdvorilo upozornite obchodníka na nedokonalosť bez toho, aby ste mali dojem, že si myslíte, že je tovar nezmyselný. Nezáleží však na tom, do akej miery si myslíte, že ste boli neškodný, niekedy si obchodník takéto pripomienky niekedy vezme osobne.

Upozorňujeme, že by to mohol byť trik z ich strany. Predstieraním, že vás uráža, sa vás obchodník môže snažiť dostať do defenzívy, takže sa s ním bude oveľa ľahšie vyrovnať. V takom prípade ponúknite symbolické ospravedlnenie a potom pokračujte v vyjednávaní rovnako tvrdo ako predtým.

Záverečné slovo

Ak ste sa nikdy predtým nestretli s obchodovaním, môže to vyzerať ako čudný spôsob podnikania. Vchádzať do obchodu, vyzdvihovať položku a platiť za ňu bezpochyby bolo pre obyvateľov Západu normou tak dlho, ako si pamätáme. Po celom zvyšku sveta je však vyjednávanie spôsobom života. Nielen, že vo väčšine krajín prevláda, ale je to aj spôsob, akým sa ceny tovaru a služieb dohodli od nepamäti..

Tento typ vyjednávania sa niekedy môže javiť ako konfrontácia medzi dvoma súpermi. Aj keď je to niekedy tak, vyjednávanie za nižšiu cenu môže byť tiež neuveriteľne príjemné a nesmierne obohacujúce. Len nezabudnite zostať nezávislí a nezamestnaní. A viac ako čokoľvek iné, skúste sa zabaviť.

Už ste niekedy obchodovali za nižšiu cenu akéhokoľvek tovaru alebo služieb? Ak nie, je to niečo, o čom ste uvažovali?