5 Rozhodovacie zručnosti a techniky - emocionálny mozog

Poradenstvo v oblasti šalvie môjho otca pred viac ako 50 rokmi mi naďalej prináša úžitok, keď čelím v mojom podnikaní, mojich investíciách alebo mojej rodine obzvlášť problematickému problému. Čokoľvek nazývate tento proces - „meditácia“, „premýšľanie“, „špekulácia“ alebo „rezanie“ - spôsob zabezpečenia optimálnych výsledkov prostredníctvom lepších rozhodnutí zostáva rovnaký.

Hoci akademici a psychológovia naďalej skúmajú a osvetľujú tajomstvá ľudského mozgu - konkrétne to, ako prijímame, spracúvame, interpretujeme, manipulujeme, vyzývame a implementujeme informácie do rozhodovacieho procesu - rada tohto múdreho starého muža jeho synovi myslieť pred konaním zostáva rovnako pravdou pre všetkých dnes, ako tomu bolo v predchádzajúcich generáciách v priebehu storočí.

Čo je „rezance“?

„Rezance“ je termín pre proces, ktorý sa vyskytuje v prefrontálnom kortexe frontálnych lalokov mozgu a riadi, ako zhromažďujeme a spracúvame externé informácie, zladíme a integrujeme svoje emócie, vyjadríme sa a kontrolujeme naše správanie..

Alan Baddeley, britský psychológ, sa v roku 1986 pripisuje pojmu „mentálna skica pad“ opísaná v jeho priekopníckej práci „Working Memory“ („pracovná pamäť“). zhromažďovať informácie z rôznych zdrojov (spomienky na skutočné, ako aj hypotetické alebo imaginárne udalosti), kombinovať a koordinovať ich do racionálnych epizód a robiť v priemere 35 000 rozhodnutí za deň, každý na základe najžiadanejšieho výsledku rôznych predpokladaných možných riešení.

Hodnota emócií pri rozhodovaní

Naši vzdialení predkovia boli povinní robiť rozhodnutia o živote a smrti s okamžitými následkami. Rozhodnutia nerobiť nič, utiecť alebo bojovať bolo potrebné vyhodnotiť a rozhodnúť v priebehu milisekúnd, takže procesy myslenia, vychádzajúce z „emocionálnej“ pravej strany mozgu mimo vedomého vedomia, stimulovali okamžité konanie. Inými slovami, ich „pocity“ vyvolali ich reakciu.

Zakaždým, keď je predpokladaná odpoveď správna, vytvorí sa krátkodobá pamäť a pridá sa do databázy ľudskej mysle. Vždy, keď sa potom objaví podobná situácia, mozog si pamätá sériu priaznivých výsledkov z predchádzajúcich reakcií a predpovedá podobný výsledok a podporuje podobnú reakciu, zvyčajne na podvedomej úrovni, takže si ani nie ste vedomí samotného rozhodovacieho procesu..

Kedy ste sa napríklad naposledy vedome rozhodli zdvihnúť nohu vyššie, keď ste šplhali po schodoch? Proces, ktorý vedie k týmto rozhodnutiam, sa však nelíši od postupu prijímania rozhodnutí pri šoférovaní auta, stretnutí s niekým prvýkrát alebo pri rozpoznávaní správnosti matematického riešenia.

Sila emocionálneho mozgu

Prítomnosť a efektívnosť nášho reaktívneho emocionálneho mozgu, ktorý bol vychovávaný po milióny rokov vývoja, je najzrejmejšia v profesionálnom športe. Napríklad typický rozstup hlavnej ligy prechádza 90 stôp od nadhadzovacej ruky po lapačku po ruke v priemernom intervale medzi dvoma ľudskými údermi srdca (približne jedna tretina sekundy). Zároveň cesto potrebuje asi štvrtinu sekundy, aby jeho svaly reagovali po prijatí signálu z mozgu na hojdanie. V skutočnosti to trvá ďalších 20 milisekúnd, kým mozog cestíčka reaguje na vizuálne podnety (lopta opúšťajúca džbán ruky) pred dokonalými laboratórnymi podmienkami pred odoslaním výkyvnej správy do svalov..

Aby som bol tupý, cesto sa jednoducho nemôže racionálne rozhodnúť o tom, či sa bude hojdať oneskorením svojho rozhodnutia, kým lopta neopustí džbán z ruky; musí sa rozhodnúť pre hojdanie netopiera pred nastane ihrisko. Keď sa ich pýtajú, ako sa rozhodli švihnúť na konkrétnom ihrisku, väčšina listov nedokáže logicky vysvetliť svoj myšlienkový proces. Ich vysvetlením je všeobecne to, že situácia sa „cítila dobre“ alebo že ihrisko „vyzeralo dobre“. Je to emocionálny mozog v akcii.

Nedokonalosti emočného mozgu

Napriek takmer dokonalému fungovaniu trpia naše emocionálne mozgy mnohými obmedzeniami:

1. Prednosť pre okamžité výsledky

Naše emocionálne mozgy sú silne ovplyvňované „odmenami“ a „predvídateľnosťou“ prijatia odmeny. Dopamín, jednoduchá organická chemikália produkovaná nervovými bunkami v mozgu, signalizuje mozgu, že prichádza „odmena“ alebo príjemný pocit. Čím kratší je čas medzi podnetom (predikcia) a prijatím odmeny, tým vyššia je úroveň výroby dopamínu.

V dôsledku toho sú okamžité zisky v našich analýzach hodnoty nadhodnotené, aj keď čakaním (oneskorené uspokojenie) by sa mohla získať väčšia odmena. Táto anomália je základom úspešnej marketingovej stratégie predaja drahých výrobkov s predĺženými platobnými podmienkami.

2. Prehnaná averzia k riziku

Zatiaľ čo náchylnosť ľudí k potešeniu je neuveriteľne silná, náš odpor voči stratám alebo nepohodliu je ešte intenzívnejší. V dôsledku toho sa my a iné zvieratá vyhýbame situáciám, ktoré sa zdajú byť „riskantné“ alebo kde existuje možnosť nepohodlia.

Vo svojom článku „Teória perspektívy: analýza rozhodnutia pod rizikom“ uverejnenom v roku 1979, psychológ Nobelovej ceny víťazov Daniel Kahneman a spoluautorský psychológ Amos Tversky zistili, že veľkosť zisku musí byť neprimerane skreslená, aby zvýhodňovala odmenu skôr, ako by bolo riskantné správanie. vykonané. V dôsledku toho je pravdepodobnejšie, že ľudia urobia nesprávne rozhodnutie, keď sa ukáže, že existuje akékoľvek riziko straty.

3. Ľahká manipulácia

Z pohľadu mozgu existuje len malý rozdiel medzi imaginárnym alebo fantastickým zážitkom a realitou. Buď môže generovať vysoké hladiny dopamínu a viesť k impulzívnym rozhodnutiam, ktoré pri spätnom pohľade nemajú racionálny zmysel.

Inzerenti a úspešní predajcovia chápu túto biologickú tendenciu k potešeniu a kombinujú obrázky, zvuky a slová na stimuláciu produkcie dopamínu. Niektoré lieky, ako je kokaín, heroín a alkohol, stimulujú dopamín a často vedú k závislosti. To isté platí pre príjemné činnosti, ako sú hazardné hry, fajčenie a fantazírovaný sex (pornografia)..

4. Vnímanie zužovania počas stresu

Autonómny nervový systém a emocionálny mozog pracujú ruka v ruke s cieľom uľahčiť prežitie tohto druhu. Počas stresu sa zvyšuje naše srdcové a dychové frekvencie, zväčšujú sa zraky našich očí, aby sa zvýšila citlivosť pri súčasnom znížení periférneho videnia a naše vedomie zvukových alebo zvukových informácií sa znížilo. Tieto fyzické zmeny sa vyskytujú rýchlo a automaticky a pripravujú telo na akciu.

Ak by ste zažili život ohrozujúcu udalosť, tieto zmeny by boli prospešné. Ak sa však vyskytnú pri schôdzach v práci, môžu byť dosť dezorientujúce. Náš emocionálny mozog v strese nedokáže vyhodnotiť všetky dostupné informácie a laserovo zamerať na bezprostredné nebezpečenstvo alebo odmenu.

Techniky rezancov na zlepšenie rozhodovania

1. Spomalenie na urýchlenie

"Sme trénovaní, aby uprednostňovali okamžité rozhodnutie, aj keď je to zlé na neskoršie rozhodnutie, ktoré je lepšie," hovorí psychológ Clifford Nass zo Stanfordskej univerzity. „V podnikaní vidíme preferencie pre rýchle pred pravou rukou, z veľkej časti preto, že sa musí prijať toľko rozhodnutí. Predstava, že rýchle rozhodnutie je lepšie, sa stáva normatívnym. “

Rýchle rozhodnutia však nie sú vždy najlepšími rozhodnutiami. Byť zasiahnutý na tanieri nie je to isté, ako stratiť dôchodok pre bezohľadného obchodníka. Čas umožňuje nášmu racionálnemu mozgu zvážiť všetky dostupné informácie, viaceré riešenia a pravdepodobné výsledky a urobiť uvážlivé rozhodnutia.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, letecký dizajnér a vedúci slávneho podniku Lockheed Martin Skunk Works, je ocenený dnes známou skratkou K.I.S.S., alebo „Keep it simple, Stupid“. Johnson pochopil, že dokonca aj odborníci sú nervózni a psychicky vyčerpaní, keď sa snažia absorbovať priveľa informácií z príliš veľa zdrojov. Výsledkom je, že prehliadajú kritické údaje, nesprávne interpretujú vzťahy a dôsledky a robia kritické chyby.

Niektorí si situáciu podobali smädnému mužovi, ktorý sa snažil piť z požiarnej hadice. V takýchto prípadoch je lepšie ustúpiť a prehodnotiť údaje z hľadiska vhodnosti, spoľahlivosti a aplikácie, zbaviť sa irelevantných a triviálnych údajov a zamerať sa na hlavné faktory a najžiadanejší výsledok..

3. Spýtajte sa „Čo ak?“

Simon Baron-Colon z University of Cambridge definoval ľudskú schopnosť „predstaviť si ju“ ako meta-reprezentačnú kapacitu. Obchodný teoretik Peter Schwartz, autor knihy „The Art of the Long View“, nazýva jej použitie v stratégii „plánovanie scenárov“, tvorivý proces na rozvoj rôznych pravdepodobných budúcich výsledkov v dôsledku konkrétneho rozhodnutia a spôsobu, akým by podnik pôsobil. byť ovplyvnený v každom. Aj keď plánovanie scenárov nie je zárukou dobrého rozhodnutia, jeho použitie vždy rozšíri vaše možnosti a zníži pravdepodobnosť prekvapenia alebo neúmyselného výsledku..

4. Spať na to

"Ak necháte veci prísť stále, nemôžete použiť ďalšie informácie na to, aby ste urobili tvorivý skok alebo múdry úsudok," hovorí psychologička a autorka Joanne Cantorová vo svojej knihe z roku 2009 s názvom Dobyť Cyber ​​Overload. "Musíte ustúpiť od neustáleho prítoku a prestať."

Prestávka, dokonca aj cez noc, umožňuje mozgu podvedome integrovať nové informácie s existujúcimi vedomosťami, vytvárať nové spojenia a vidieť skryté vzorce. Naopak, neustále zameranie na najnovšie údaje sťažuje prenikanie informácií tesne pod vedomé povedomie, kde sa môže kombinovať spôsobmi, ktoré podnecujú inteligentné rozhodnutia.

5. Dôverujte svojim inštinktom

Celkovo naša emocionálna myseľ slúžila ľudstvu skvele milióny rokov. Na väčšinu našich rozhodnutí sa na ňu naďalej spoliehame, pretože vo väčšine prípadov vedie k dobrému výsledku. Najlepšie rozhodnutia sú však tie rozhodnutia, ktoré môžeme racionálne urobiť, aby sa tiež „cítili dobre“ - tie prípady, keď ste urobili domácu úlohu, zvážili všetky fakty a rozhodnutie sa časovo zhoduje s vašou intuíciou, ďalší termín pre vašu emocionálnu schopnosť mozgu získať vedomosti bez dôvodu.

Záverečné slovo

"Čo si myslíte, že by sa stalo, keď ste nechali bicykel odomknutý pred obchodom?" O päťdesiat rokov neskôr sa stále nachádzam skákajúcimi k záverom, nechávam svoje emócie vylepšovať a robiť nelogické rozhodnutia. Každá chyba je však zážitkom z učenia, spomienkou, ktorá sa pridáva do môjho mentálneho katalógu a nabáda ma, aby som v budúcnosti „používal svoje rezance“, s lepšími výsledkami a menším prekvapením v mojom živote a obchodnej kariére..