Ako urobiť zo svojej malej firmy spoločenskejšiu zodpovednosť

Tieto spoločnosti sú trvalo hodnotené ako jedny z najlepších spoločností na svete, pre ktoré pracujú, a veľká časť ich veľkej reputácie pramení z iniciatív spoločenskej zodpovednosti..

Či už pracujete z domu alebo máte malú firmu, môžete urobiť veľa pre to, aby ste sa stali spoločensky zodpovednejšími. Na oplátku vaši zákazníci a zamestnanci odmenia vaše úsilie väčšou lojalitou, vyššou produktivitou a zvýšeným predajom.

Pozrime sa, čo je to spoločenská zodpovednosť, prečo môže pozitívne transformovať vaše podnikanie a čo musíte urobiť, aby ste implementovali plán, aby ste mohli začať.

Čo je sociálna zodpovednosť?

Sociálna zodpovednosť je jedným z tých hesiel, ktoré majú všade, kde sa pozeráte, trochu inú definíciu.

Podľa Investopedia „sociálna zodpovednosť znamená, že jednotlivci a spoločnosti sú povinní konať v najlepšom záujme svojho prostredia a spoločnosti ako celku“, zatiaľ čo Cambridge Dictionary definuje sociálnu zodpovednosť ako „praktiku výroby tovaru a služieb spôsobom to nie je škodlivé pre spoločnosť alebo životné prostredie. “

Stručne povedané, sociálna zodpovednosť (tiež nazývaná sociálna zodpovednosť podnikov, ak sa tento pojem vzťahuje na väčšie spoločnosti) znamená starostlivosť o iných ľudí a životné prostredie rovnako, ak nie viac, ako vám záleží na sebe.

Táto myšlienka sa môže zdať trochu na mieste v obchodnom svete, kde sa ľudia a životné prostredie používajú tak dlho ako komodity a nič viac. Tieto zastarané myšlienky sa však rýchlo menia a teraz aj malé podniky vynakladajú veľké úsilie, aby boli spoločensky zodpovednejšie.

Podniky môžu mať úžitok zo sociálnej zodpovednosti

Uvedenie času a energie do spoločenskej zodpovednosti je dobré. Ale priznajme si to: Ste vlastníkom malej firmy, čo pravdepodobne znamená, že váš zoznam úloh nikdy nekončí a vy sa nedostanete cez deň bez toho, aby ste nosili najmenej 10 rôznych klobúkov. Môžete tráviť čas a energiu spoločenskou zodpovednosťou? Alebo, pokiaľ ide o to, mali by ste?

Odpoveď znie „áno“. Zákazníci čoraz viac požadujú, aby sa spoločnosti stali transparentnejšími a zaviazali sa dať späť. Trh sa vyvíja a podniky, ktoré prežijú, budú podniky, ktoré sa aspoň na určitej úrovni zameriavajú na dobro vo svojej komunite. Podľa článku uverejneného v časopise TIME hrozí ignorovanie spoločenskej zodpovednosti značné obchodné riziko.

Sociálna zodpovednosť stojí za váš čas a energiu z rôznych dôvodov, z ktorých mnohé povedú k vyšším ziskom a angažovanejším zákazníkom. Pozrime sa na niektoré z výhod, ktoré spoločenská zodpovednosť môže priniesť malým podnikom.

1. Verní zákazníci

Zastavte sa a premýšľajte o tom, ako sa cítite, keď si kúpite pár topánok od TOMS, ktorý daruje jeden pár topánok dieťaťu, ktoré potrebuje každý pár, ktorý predáva ako súčasť svojho programu „Jeden za jedného“. Alebo sa zamyslite nad tým, aké to je, keď si vyberiete latte od spoločnosti Starbucks, ktorá sa zaviazala dať poľnohospodárom jeden milión kávovníkov v rámci výzvy pre udržateľnú kávu a ktorí si v nasledujúcich piatich rokoch najmú 10 000 utečencov na celom svete a 25 000 veteránov do roku 2025.

Zjednodušene povedané, cítite sa celkom dobre, však? Keď nakupujete so spoločensky zodpovednou firmou, viete, že malá časť vášho nákupu zlepší svet o niečo lepšie.

Krátka správa, ktorú vydal zákaznícky think-tank Loyalty360, zistila, že iniciatívy v oblasti sociálnej zodpovednosti môžu viesť dlhú cestu k vytvoreniu emocionálnych väzieb so zákazníkmi, čo vedie k väčšej lojalite k značke..

2. Viac predaja

Prieskum uskutočnený spoločnosťou Nielsen v roku 2014 zistil, že 55% globálnych online zákazníkov tvrdí, že sú ochotní zaplatiť viac za výrobky a služby od spoločností, ktoré sú odhodlané dosiahnuť pozitívny sociálny a environmentálny vplyv..

Amy Fenton, globálna líderka verejného rozvoja a udržateľnosti v spoločnosti Nielsen, uvádza: „Spotrebitelia na celom svete hovoria nahlas a jasne, že sociálny účel značky patrí medzi faktory, ktoré ovplyvňujú rozhodnutia o kúpe.“

Vytvorenie programu spoločenskej zodpovednosti pre vaše podnikanie si môže vyžadovať určité financovanie na konci, alebo to nemusí stáť nič. Či tak alebo onak, ak musíte zvýšiť ceny, aby ste vyvíjali iniciatívy, existuje veľká šanca, že vaši zákazníci nebudú blikať, pokiaľ to vysvetlíte. prečo ceny stúpajú.

3. Viazanejšia pracovná sila

Ďalšou výhodou zvýšenia vášho sociálneho vedomia je to, že nábor sa stáva oveľa ľahším. ľudia chcieť pracovať pre spoločnosti, ktoré sa starajú o iné veci, okrem uprataného zisku a zisku, a stále viac hľadajú pracovné miesta, ktoré im prinesú hlbší zmysel pre ich život. Ak si vybudujete reputáciu v oblasti spoločenskej zodpovednosti, zistíte, že keď máte otvorenie, vlejete kvalitný životopis.

Zamestnanci, ktorých si najmete, budú navyše produktívnejší a budú pracovať dlhšie, ak majú pocit, že ich úsilie prispieva k väčšiemu dobru. Index pracovnej sily z roku 2016, globálna štúdia o úlohe účelu v pracovnej sile, zistil, že zamestnanci, ktorí pracovali s cieľom, mali vo funkcii o 20% dlhšie funkčné obdobie a bolo o 47% pravdepodobnejšie, že budú pozitívne hovoriť o svojom zamestnávateľovi.

Podľa správy Spoločnosti pre riadenie ľudských zdrojov (SHRM) z roku 2012 „Úloha HRM v oblasti spoločenskej a environmentálnej zodpovednosti“ majú iniciatívy v oblasti sociálnej zodpovednosti často pozitívny vplyv na morálku. Vedci štúdie uvádzajú: „Aj keď výskum nie je jasný, či záväzok organizácie k udržateľnosti vedie k vyššiemu udržaniu zamestnancov, má pozitívny vplyv na angažovanosť zamestnancov a uspokojenie z práce.“

Stručne povedané, dobré výsledky pomáhajú zvyšovať zapojenie zamestnancov a zvyšovať produktivitu, ktoré sú pre vaše podnikanie pozitívne.

4. Väčšia konkurenčná výhoda

Štúdia uverejnená v časopise Journal of Business Research zistila, že finančné výsledky a konkurenčná výhoda boli väčšie v spoločnostiach zameraných viac na sociálnu zodpovednosť.

Možno bude tiež ľahšie zaistiť financovanie rizikovým kapitálom, ak je sociálna zodpovednosť súčasťou vášho obchodného plánu. Prečo? Investori vedia, že zákazníci sa starajú o sociálnu zodpovednosť, čo vašej firme dáva väčšiu šancu na prežitie. Prispieva tiež k vašej dôveryhodnosti.

Ako rozvíjať program sociálnej zodpovednosti

Ako vidíte, zákazníci chcú vedieť, že vaša firma pomáha urobiť svet lepším miestom. Ale ak začínate panikáriť a zaujíma vás, či ste zmeškali loď, nebojte sa. Nikdy nie je príliš neskoro vypracovať plán spoločenskej zodpovednosti, ktorý ide hlbšie, ako iba darovanie.

1. Pochopte svoje hodnoty

Poznáte svoje základné hodnoty?

Vaše základné hodnoty ovplyvňujú všetko, čo robíte, a každé vaše rozhodnutie, či si to uvedomíte alebo nie. Základné hodnoty sú vaše najhlbšie presvedčenie, ktoré definuje, čo je správne a čo je zlé. Keď urobíte rozhodnutie, ktoré je v rozpore s vašimi hodnotami, môžete to cítiť.

Predtým, ako sa pustíte do vypracovania plánu sociálnej zodpovednosti, je dôležité zastaviť sa a premýšľať o hodnotách, ktoré sú pre vás najdôležitejšie. Aké hlavné zásady používate každý deň na prijímanie dobrých rozhodnutí? Zapíšte si tri základné hodnoty, ktoré sú pre vás najdôležitejšie. Budú sa líšiť pre každého, ale niektoré príklady základných hodnôt môžu zahŕňať:

• integrita
• odvaha
• poctivosť
• úspech
• Rôznorodosť
• štedrosť
• zostatok
• Ťažká práca
• sebestačnosť
• láskavosť
• zvedavosť
• rešpekt
• dôstojnosť
• vernosť
• Vytrvalosť
• Empatia

Toto je iba malá vzorka základných hodnôt. Ak si stále nie ste istí, aké sú vaše základné hodnoty, môže byť užitočné pozrieť sa na komplexný zoznam online (ktorý môže obsahovať stovky hodnôt) a začať písať tie, ktoré rezonujú s vami..

Akonáhle ste šli preč

Vynechajte zoznam a nechajte si na papieri zapísať aspoň 10 hodnôt, pozorne si prečítajte všetky svoje možnosti. Zastavte sa a premýšľajte o časoch, ktoré ste sa pokúsili splniť každú hodnotu, a koľkokrát ste jednotlivé hodnoty porušili. Z ktorých 10 ste sa snažili najťažšie žiť? Akými hodnotami ste sa cítili strašne, keď ste ich nedodržiavali?

Zúžte zoznam na tri hodnoty, ktoré pre vás znamenajú najviac. Tento krátky zoznam predstavuje vaše základné hodnoty.

Teraz, keď ste definovali svoje základné hodnoty, môžete ich použiť na odhalenie zmysluplných spôsobov, ako zmeniť svoju komunitu. Predstavte si napríklad, že jednou z vašich základných hodnôt je kreativita. Možno by sa vaše podnikanie mohlo spojiť s miestnymi školami s cieľom získať peniaze na financovanie umeleckých programov alebo na nákup umeleckých potrieb pre študentov.

2. Zaradiť sociálnu zodpovednosť do každého obchodného rozhodnutia

Podľa článku uverejneného v časopise Journal of Business Ethics rastie pocit rozporu v oblasti spoločenskej zodpovednosti podnikov. Dôvod? Niektoré spoločnosti používajú programy sociálnej zodpovednosti ako marketingový trik na zvýšenie svojej povesti alebo príťažlivosti k záujmom kľúčových zúčastnených strán.

Spoločnosti, ktoré sa skutočne nezaväzujú k spoločenskej zodpovednosti, by mohli dočasne prosperovať, ale zákazníci nakoniec zistia, že ich srdce v tom nie je. Príležitostné charitatívne akcie alebo ročné dary nebudú pre vaše podnikanie prínosom; do každého rozhodnutia, ktoré urobíte vy a váš tím, musíte začleniť sociálne vedomie.

Ako to vyzerá? Nemusí to byť komplikované. Predtým, ako sa rozhodnete, pozrite sa na dôsledky pre váš tím, vašu komunitu a celý svet. Ovplyvní toto rozhodnutie niekoho? Ak áno, čo by ste mohli urobiť, aby ste zmiernili alebo dokonca odstránili negatívne následky?

3. Vyhľadajte príležitosti, ktoré vám pomôžu

Nezáleží na tom, v akom odvetví ste: Vždy existujú príležitosti, ako vylepšiť svet. Všetko, čo musíte urobiť, je začať hľadať.

Napríklad, pozrite sa na Virgin Atlantic. Letušky vyberajú náhradnú cudziu menu od svojich cestujúcich, ktorí sa vracajú domov zo zahraničia a darujú peniaze svojej partnerskej charite, WE. Iba v roku 2016 získali viac ako 700 000 dolárov.

Je to taký ľahký spôsob, ako urobiť zmenu, a nestojí to nič pre spoločnosť. Niekto jednoducho mal nápad zozbierať všetko, čo nepríjemní cestujúci pri zmene zahraničia nemôžu použiť, keď sa vrátia domov, a daroval ich. To je všetko. British Airways a niekoľko ďalších leteckých spoločností robia to isté. To, čo sa začalo ako absurdne jednoduchý nápad, sa stalo nesmierne silnou silou dobra vo svete.

Ako malá firma máte dokonalú pozíciu na to, aby ste hlboko ovplyvnili svoju komunitu, a najlepšou stávkou je začať malým, jednoduchým nápadom, aby ste niečo zmenili. V skutočnosti, sústredenie sa na jednu osobu alebo jeden nápad súčasne vám umožní sústrediť všetku svoju energiu jedným smerom. Keď vaša myšlienka naberie na sile, možno vás prekvapí, ako veľmi dobre dokážete.

Ako teda nájdete príležitosti na zmenu?

Pozrite sa na to, čo ľudia potrebujú
Keď začnete hľadať spôsoby, ako urobiť svoju komunitu lepším miestom, môže to byť ohromujúce. Koniec koncov, existuje nekonečné množstvo spôsobov, ako sa zapojiť. Kde začínaš?

Aj keď je dôležité mať dlhodobý plán, môžete urobiť prvý krok a vybudovať dynamiku tým, že sa jednoducho pozriete na to, čo vaši zákazníci a vaša komunita potrebujú v malom rozsahu..

Tu je osobný príklad. Keď som žil v Detroite, často som navštevoval Avalon Bakery, ktoré bolo blízko môjho susedstva. V zimných mesiacoch som často videl mužov a ženy bez domova v malej hale, popíjali horúcu kávu a jedli pečivo, kým sa zahrievali. Táto malá pekárna ponúkla ľuďom, ktorí boli nútení tráviť takmer každú minútu vonku v drsných prvkoch, záchranu života. Neinzerovali o tom, čo robia; jednoducho to urobili, pretože ľudia potrebovali pomoc.

Dnes má táto malá pekárňa po celom meste viac miest a ich chleby a sušienky sú prenášané na mnohých významných trhoch vrátane spoločnosti Whole Foods. Áno, majú veľký chlieb. Sú tiež odhodlané pomáhať ľuďom a zlepšovať svoju komunitu. Ich zákazníci si toho všimli a ich podnikanie rozkvetlo.

Ďalším skvelým príkladom veľkého rozdielu malého podniku je Rosetta's Kitchen v Asheville v štáte NC. Rosetta's Kitchen žiada zákazníkov, aby platili za jedlo na posuvnej stupnici v závislosti od toho, čo si môžu dovoliť. Čokoľvek nad 6 dolárov umožňuje reštaurácii dať jedlo ľuďom, ktorí nemôžu nič platiť. Považujú jedlo za základné ľudské právo a tým, že o niečo viac požiadajú zákazníkov, ktorí si to môžu dovoliť, dokážu nakŕmiť každého, kto prechádza dverami..

Obidva tieto malé podniky robia rozdiely vo svojich komunitách veľmi jednoduchými spôsobmi. Videli neuspokojenú potrebu alebo nespravodlivosť, ktorú chceli napraviť, a našli spôsob, ako s tým niečo urobiť. To je to, čo musíte urobiť: Pozrite sa, čo ľudia potrebujú, a nájdite jednoduchý spôsob, ako pomôcť.

Stop Doing Harm
Ďalej vyhľadajte škodlivé alebo škodlivé veci, ktoré by ste mohli zastávka robí. Vytvára napríklad vaša firma veľa papierového odpadu? Ako by ste mohli znížiť tento odpad alebo recyklovať to, čo vyhodíte? Čo by ste mohli urobiť pre zníženie vašej uhlíkovej stopy? Poškodzuje vaše podnikanie niekoho alebo čokoľvek vo vašej komunite alebo vo svete? Čo by ste mohli urobiť, aby ste prestali?

Väčšina podnikov môže vo svojich prevádzkach nájsť niekoľko praktík alebo zvykov, ktoré na určitej úrovni poškodzujú životné prostredie alebo ich komunitu. Pozrite sa pozorne a urobte maximum pre ich odstránenie.

Zamerajte sa na svoj tím

Ďalším spôsobom, ako pozitívne zmeniť svoju komunitu, je pozrieť sa na svoj tím. Platíte im spravodlivo za prácu, ktorú vykonávajú? Existuje nejaký spôsob, ako by ste im mohli zaplatiť viac alebo ponúknuť viac výhod? Ako by ste mohli urobiť svoje pracovné prostredie zdravším alebo príjemnejším??

Dajte svojim členom tímu šancu na zmenu. Nájdite spôsob, ako im dať jeden platený deň každý štvrťrok dobrovoľne na charitatívne účely podľa vlastného výberu. Je to skvelý nástroj na zvyšovanie morálky a vo vašej komunite sa vám darí veľa dobrého. Alebo nájdite kreatívny spôsob, ako financovať miestnu charitu prostredníctvom predaja každého zamestnanca alebo kľúčového ukazovateľa výkonnosti (KPI)..

Napríklad ponúknite, aby ste poskytli zodpovedajúce dary na každý predaj, ktorý člen tímu uskutoční medzi 16:00 a 18:00, rotujúcimi členmi tímu každý deň alebo každý týždeň. Alebo, každý týždeň (alebo mesiac) váš tím ide bez incidentu (alebo zlého hodnotenia zákazníka alebo akejkoľvek metriky, ktorú chcete použiť), venujte dar miestnej špajzi alebo sa dobrovoľne zapojte do tímu miestnej polievkovej kuchyne..

Napokon sa porozprávajte so svojím tímom o spoločenskej zodpovednosti. Povedzte im svoj plán a požiadajte o ich príspevky. Existuje veľká šanca, že majú nejaké cenné nápady, ako môže vaša firma zmeniť. A urobte všetko pre to, aby ste udržali komunikačné linky otvorené. Dajte svojmu tímu jednoduché spôsoby, ako predložiť nápady alebo sa s vami porozprávať o budúcich možnostiach pomoci v komunite.

Nebojte sa byť inovatívny
Spoločnosti, ktoré konajú dobre a Inovácia môže priniesť vysoké výnosy od svojich zákazníkov.

Štúdia z roku 2017 uverejnená v časopise Marketing Letters zistila, že iniciatíva v oblasti sociálnej zodpovednosti môže kompenzovať nedostatok silnej značky alebo menšie rozpočty na reklamu, ale nemôže kompenzovať nedostatok inovácií..

Inými slovami, znamená to, že ak vaše podnikanie nemá v očiach zákazníkov silnú značku, iniciatíva spoločenskej zodpovednosti by mohla byť stále schopná ponúknuť pozitívne výnosy. To isté platí pre váš reklamný rozpočet: Ak sa snažíte mať o zákazníka prehľad, môže vám pomôcť iniciatíva zameraná na spoločnosť. Ak však vášmu podniku chýba inovácia a kreativita, je tu šanca, že to nebude v očiach vašich zákazníkov veľa.

Ak máte pocit, že ste v podnikaní, ale chcete začať robiť niečo dobré, choďte online a pozrite sa, čo robia iné podniky. Prečítajte si ich príklady a zistite, ako by ste tieto nápady mohli kreatívne uplatniť vo vašej komunite.

4. Nastavte ciele

Pri hľadaní spôsobov, ako zmeniť svoju komunitu, je dôležité stanoviť zmysluplné ciele, ktoré vám pomôžu zostať na správnej ceste, a čo je dôležitejšie, zostať pri vedomí toho, ako ďaleko ste sa dostali. Tieto ciele by mali byť ambiciózne, ale aj realistické.

Ako príklad sa pozrime na Rosettovu kuchyňu v Asheville. Považujú jedlo za základné ľudské právo. Je to jedna z ich základných hodnôt a mohli ľahko stanoviť cieľ ukončiť hlad na svete. Tento cieľ je však pre taký malý podnik pravdepodobne nedosiahnuteľný. Namiesto toho si stanovili za cieľ nakŕmiť každého, kto príde dverami. Tento cieľ je jednoduchý, merateľný, ambiciózny a realistický.

Aký rozdiel by ste chceli vidieť? Možno je pre vás služba dôležitá a cítite sa hlboko rozrušený, keď počujete o veteránoch žijúcich na ulici vo vašej komunite. Stanovte si cieľ, aby ste tento rok pomohli piatim veteránom vystúpiť z ulice a hľadali spôsoby, ako to vaša firma dokáže. Budúci rok budete mať lepšiu predstavu o tom, čo funguje a čo nie. Vaším cieľom by potom mohlo byť dostať z ulice 20 veterinárov.

Ide o to, že ciele vám dávajú konkrétny cieľ, na ktorý chcete strieľať. Sú tiež dôležité pri sledovaní vášho pokroku.

5. Vyberte svoje bitky

Ako malý podnik nemôžete bojovať v každej bitke. Dokonca aj veľké spoločnosti si musia vybrať a zvoliť príčiny, za ktoré budú bojovať.

Musíte si vybrať príčinu alebo iniciatívu, ktorá úzko súvisí s vašimi hodnotami alebo vyhlásením o poslaní, alebo tú, ktorá vás a váš tím skutočne nadchne. Urob to, a urobíš rozdiel, zatiaľ čo zostaneš autentický a verný sám sebe.

Záverečné slovo

Existuje nekonečné množstvo spôsobov, ako môže byť vaše podnikanie pozitívnou silou dobra vo vašej komunite. Ste obmedzení iba svojou fantáziou.

Ak máte skvelý nápad, ktorý sa zdá byť príliš ambiciózny, alebo sa obávate, že nemáte zdroje na to, aby sa to stalo, začnite aj tak. Často sa stáva, že dobré veci priťahujú dobré veci a možno zistíte, že ľudia, finančné prostriedky a zdroje, ktoré potrebujete na to, aby sa vaša iniciatíva stala, sa začnú objavovať z dreva hneď, ako začnete..

Má váš malý podnik nejaké iniciatívy v oblasti sociálnej zodpovednosti? Ak áno, ako sa darí? Ak by ste chceli začať niečo robiť, aký malý krok by ste mohli zajtra urobiť, aby ste mohli začať?