7 spôsobov, ako zastaviť nevyžiadanú poštu, nechcené správy a robotické hovory

Nežiaduce komerčné e-maily, správy a robotické hovory - lepšie známe ako spam - sú v najlepšom prípade nepríjemnosťou. V najhoršom prípade je to spôsob, ako vás vyplašiť z ťažko zarobenej hotovosti. V týchto dňoch je však také bežné, že sa nám často zdá, že s tým nemôžeme nič urobiť. Vieme, že existujú spôsoby, ako zastaviť nevyžiadanú poštu, ale spam vyzerá, akoby to bol fakt života.

Sú však veci, ktoré môžete urobiť. Pravdepodobne nemôžete zastaviť prístup každej doručenej správy k doručenej pošte, môžete však znížiť čiastku, ktorú dostanete. A ešte lepšie, môžete to urobiť bez platenia centov.

Ako vás spam finančne poškodzuje

Spam je viac ako obťažovanie. Môže vás to stáť rôznymi spôsobmi:

Predajné výšky tónu: Celým cieľom spamu je predávať vám veci - zvyčajne to, čo nepotrebujete alebo nechcete. Ale občas môže správa prejsť správou, ktorá vyzerá tak dobre, že sa ju rozhodnete prelomiť. Napríklad správa môže ponúkať „pravý diamantový náhrdelník“ za 10 dolárov, pričom sa nespomína skutočnosť, že diamant má veľkosť zrnka piesku. Odpovedzte na tieto správy a pravdepodobne skončíte plytvaním peniazmi za výrobky a služby poskytované subdodávateľom.
E-mailové podvody: Niektoré ponuky spamu nie sú len zlé ponuky - sú úplne falošné. Mnoho spamových správ sú podvody e-mailov určené na to, aby vás zbavili vašich peňazí. Ich triky siahajú od toho, aby vám povedali, že ste vyhral zahraničnú lotériu, až po to, že ste vystupovali ako priateľ alebo člen rodiny, ktorý potrebuje peniaze.
Krádež identity: Niekedy to nie sú vaši spameri za peniaze, ale vaše osobné informácie. Zlodeji môžu na odcudzenie vašej identity použiť čísla vášho účtu alebo číslo sociálneho zabezpečenia. V niektorých prípadoch sa predstavujú ako vy a pomáhajú si zarobiť peniaze z vášho účtu. V iných prípadoch si z vášho účtu vyberú nové účty a účty vám zašlú.
malware: Niektorí zločinci používajú spam na pašovanie škodlivého kódu, známeho ako malware, do vášho počítača. Typy škodlivého softvéru zahŕňajú vírusy, červy, spyware a adware. Keď majú počítačoví zločinci zavedený malware, môžu ho použiť na odcudzenie peňazí alebo osobných údajov. Môžu tiež prevziať váš počítač a použiť ho na odoslanie väčšieho množstva spamu.
Premrhaný čas: Spam vás môže stáť peniaze, aj keď naň nekliknete. Stále musíte tráviť čas jeho odstraňovaním, a ako sa hovorí staré príslovie, čas sú peniaze. Každú minútu, ktorú strávite preosievaním spamu z vašej e-mailovej schránky, je o minútu kratšia doba, ktorú musíte stráviť vykonaním niečoho produktívneho.
Zmeškané správy: Ak je vaša e-mailová schránka zanesená spamom, je ľahké zakopnúť reálne správy. Ak prehliadate správu z práce, pretože ste ju nevideli medzi všetkými spamami, mohli by ste vynechať dôležité stretnutie alebo nedodržať termín. To by mohlo ohroziť vašu prácu.

Ako znížiť spam

Tam sú všetky druhy softvérových programov, ktoré môžu odfiltrovať spam skôr, ako sa dostane do vašej e-mailovej schránky. Niektoré z nich môžu tiež infikovať vírusy a iný malware pred infikovaním vášho počítača. Ak ste ohromení nevyžiadanou poštou, môže byť investícia 25 alebo 30 dolárov za jeden z týchto programov dobrou investíciou.

Existujú však aj spôsoby kontroly spamu zadarmo. Stojí to za to vyskúšať si ich skôr, ako začnete kopať do svojej peňaženky. Možno zistíte, že na to, aby ste udržali svoju doručenú poštu väčšinou bez spamu, vyžaduje to trochu vašej práce.

Naučte sa rozpoznať spam

Čím rýchlejšie identifikujete správu ako spam, tým skôr ju môžete odstrániť a dostať sa zo svojho života. V mnohých prípadoch môžete povedať, že správa je spam ešte predtým, ako ju otvoríte. Tu je niekoľko kľúčov, na ktoré treba dávať pozor:

Neznámy odosielateľ. Skutočné správy od falošných môžete často rozprávať tak, že sa pozriete na meno odosielateľa. Táto metóda však nie je spoľahlivá. Niektoré spamové správy sú „podvrhnuté“, čo znamená, že ich hlavičky sa menia, aby skryli identitu odosielateľa. Napríklad niektoré spamové e-maily pochádzajú od veľkých spoločností, ako sú Amazon alebo Citibank. Spameri niekedy dokonca preniknú do vášho adresára a pošlú vám falošné správy, ktoré vyzerajú, akoby boli od vašich priateľov. Aj keď sa zdá, že správa prichádza od niekoho, koho poznáte, to nedokazuje, že je to skutočné. Ak je však od niekoho, koho určite nevieš, je to dobré znamenie, že je to falošné.
Neznáma adresa. Skontrolujte spolu s menom odosielateľa aj e-mailovú adresu. Ak obsahuje veľa čísel, je to často znamením, že ide o falošnú e-mailovú adresu vytvorenú na účely spamu. To isté platí pre adresy s neznámou doménou (časť adresy, ktorá nasleduje za symbolom @). Nakoniec môžete skontrolovať, či sa zdá, že e-mailová adresa zodpovedá názvu. Napríklad, ak správa hovorí, že je z „Citibank“, ale e-mailová adresa nie je nejaká verzia „citibank.com“ alebo „citi.com“, môžete si byť celkom istí, že ide o falošnú správu..
Podozrivý predmet. V spamových e-mailoch sa rovnaké subjekty objavujú opakovane. Väčšina z nich zahŕňa peniaze v tej či onej podobe: predaj, investičné príležitosti, ponuky pôžičiek alebo žiadosti o hotovosť. Medzi ďalšie obľúbené témy patrí sex a zoznamka, nové zdravotné ošetrenia, „bezplatné dary“ a informácie o balíčkoch, ktoré si nepamätáte pri objednávaní.
Veľa preklepov. Správa s niekoľkými preklepmi v nej môže byť od priateľa, ktorý píše príliš rýchlo. Ak je však takmer každé slovo nesprávne napísané, je to červená vlajka. Spameri často nesprávne zadávajú slová, ktoré sa pokúšajú narušiť spamové filtre. Napríklad vedia, že filtre pravdepodobne zachytia názov „Viagra“, takže ho namiesto toho označujú ako „Vigara“. Ďalším bežným trikom je vkladanie čísiel namiesto písmen, napríklad v časti „V1agra“.
Obrázky Namiesto textu. Ďalším spôsobom, ako sa spaméri vyhýbajú spamovým filtrom, je použitie obrázkov namiesto textu. Jeden veľký obrázok často zaberá väčšinu tela správy. Vo vnútri je zvyčajne veľká, pútavá tlač.
Žiadosti o osobné údaje. Podvodníci e-mailových správ sa často predstavujú ako niekto iný - buď ako firma, alebo ako priateľ -, aby od vás dostali informácie. Pokúsia sa vás nalákať, aby vám odovzdali vaše používateľské meno, heslo, čísla bankových účtov, čísla kreditných kariet alebo číslo sociálneho zabezpečenia. Všetky tieto informácie môžu byť použité na ukradnutie vašej identity. Kedykoľvek vás správa požiada, aby ste poskytli tento druh informácií - buď e-mailom alebo prihlásením na webovú stránku - malo by to vyvolať červenú vlajku.
Falošné odkazy. Jedným z najpopulárnejších e-mailových podvodov je „phishing“. Zobrazí sa správa, ktorá pochádza od firmy, ako je napríklad PayPal. Táto správa vám hovorí, že sa musíte prihlásiť do svojho účtu a získate odkaz, na ktorý chcete kliknúť. Týmto odkazom sa však dostanete na falošnú stránku, ktorá vyzerá ako skutočná vec. Po zadaní používateľského mena a hesla majú spameri prístup k vášmu účtu. Ak chcete v e-maile nájsť falošné odkazy, podržte kurzor nad odkazom a zistite, čo je to adresa URL. Ak odkaz hovorí, že ide o web PayPal, ale doména v adrese URL nie je „paypal.com“, je to takmer určite falošná. Buďte zvlášť opatrní, ak je adresa skôr súborom než rozpoznateľným menom.
Neidentifikované prílohy. Najjednoduchší spôsob, ako hackeri dostanú malware do svojho počítača, je donútiť vás nainštalovať ho sami. Pošlú vám e-mailovú prílohu a keď ju otvoríte, infikuje váš počítač. Kedykoľvek dostanete správu s prílohou, ktorú ste neočakávali, mali by ste byť podozrievaví. Aj keď sa zdá, že správa pochádza od niekoho, koho poznáte, môže to byť vírus, ktorý ju odosiela. Ak chcete mať istotu, pošlite odpoveď s otázkou, či táto správa skutočne prišla od nich.

Nikdy neodpovedať na spam

Inzerenti spamu robia všetko, čo môžu, aby vás zvádzali k odpovedi. Je to však dobrý spôsob, ako v budúcnosti skončiť s oveľa väčším množstvom spamu. Reagovanie umožní spamerom vedieť, že na konci vašej e-mailovej adresy je skutočná osoba, takže vás budú viac rozmaznávať. Dokonca predajú vašu e-mailovú adresu iným spamerom, aby ich uviedli vo svojich zoznamoch adries.

Je tiež zlý nápad kliknúť na odkaz „Zrušiť odber“ v dolnej časti spamovej správy. To vás nezbaví spamového poštového zoznamu. Namiesto toho potvrdzuje, že vaša e-mailová adresa je platná, čím vás vystavuje ďalšiemu spamu. Najlepšie je nekliknúť akýkoľvek odkaz v spamovej správe alebo otvoriť ľubovoľnú prílohu. Môže to vystaviť váš počítač malvéru. Ak máte dokonca na diaľku podozrenie, že správa môže byť spam, neklikajte na ňu.

Chráňte svoju e-mailovú adresu

Spameri môžu získať vašu e-mailovú adresu rôznymi spôsobmi. Jedným z bežných spôsobov je použitie „robotov“. Toto sú skripty, ktoré hľadajú na weboch všetko, čo je naformátované ako e-mailová adresa, so stredným symbolom @.

Môžu vás tiež oklamať, aby ste svoju e-mailovú adresu odovzdali sami. Ľudia často zadávajú svoju adresu bez premýšľania, aby sa prihlásili na nejakú bezplatnú ponuku, napríklad na losovanie cien alebo video stránku. Môžu dokonca získať vašu adresu od nič netušiaceho priateľa, ktorý vám pošle e-pohľadnicu zadarmo. Váš priateľ zadá vašu adresu na odoslanie karty a spammer ju zbiera.

Pointa je, že čím viac ľudí má vašu e-mailovú adresu, tým viac spamu dostanete. Najlepšie je vyhnúť sa tomu, aby ste to nevydali, pokiaľ to určite nebudete musieť. Uvádzame niekoľko spôsobov, ako udržať svoju adresu súkromnú:

Skontrolujte zásady ochrany osobných údajov. Pri registrácii na novú službu si prečítajte pravidlá ochrany osobných údajov. Skontrolujte najmä časť, v ktorej sa uvádza, ako služba využíva vaše osobné informácie, napríklad vašu e-mailovú adresu. Ak sa v politike uvádza, že web smie používať váš e-mail na marketingové účely - alebo čo je horšie, predať alebo obchodovať na iných stránkach - zistite, či existuje spôsob, ako sa odhlásiť. Niekedy to môžete urobiť zaslaním spoločnosti e-mail s textom „Odhlásiť sa“ alebo „Zrušiť odber“. Ak neexistuje spôsob, ako sa odhlásiť, premýšľajte o registrácii dvakrát.
Zrušte začiarknutie políčka. Keď sa prvýkrát prihlásite na web, niekedy je v spodnej časti stránky malé začiarknuté políčko. Vedľa nej je riadok v tlačenej podobe, ktorý hovorí: „Áno, pošlite mi e-mailové aktualizácie z tejto stránky a jej partnerov.“ Dávajte pozor na toto pole a zrušte začiarknutie tohto políčka pred kliknutím na prihlásenie.
Nezverejňujte online. Ak to nemusíte, neuvádzajte svoju e-mailovú adresu online. Samozrejme, niekedy tomu tak nie je. Napríklad musíte dať svoj pracovný e-mail na webovú stránku súvisiacu s prácou, pretože chcete, aby vás klienti mohli kontaktovať. Môžete však aspoň zamaskovať adresu, aby roboti mohli ťažiť. Napríklad môžete zadať adresu s medzerami, napríklad v „j o h n s m i t h @ m a i l e r. c o m. “ Alebo môžete nahradiť znaky „@“ a „.“ znaky so slovami, ako napríklad „johnsmith at mailer dot com.“ Ľudia stále dokážu prísť na to, ako sa k vám dostať, ale roboti nezistia adresu tak ľahko.
Použite samostatnú adresu. Ak musíte svoju adresu uviesť online, zvážte na tento účel samostatnú e-mailovú adresu. Použite jednu adresu pre všetky svoje osobné e-mailové adresy a samostatnú adresu pre nákupy, informačné letáky, chatovacie miestnosti, stránky s kupónmi atď. Doručená pošta tohto druhého účtu sa pravdepodobne rýchlo zaplní spamom, nemusíte sa na ňu však pozrieť.
Použite „jednorazovú“ adresu. Ďalším spôsobom, ako udržať svoju adresu pred robotmi, je použitie služby, ktorá skryje váš e-mail. Bezplatné služby ako Blur, Spamex a spamgourmet vytvárajú „jednorazovú“ e-mailovú adresu, ktorú môžete dať spoločnostiam namiesto svojej skutočnej adresy. Správy odoslané na túto adresu sa posielajú ďalej na váš skutočný e-mail - ale iba dovtedy, kým ich chcete. Ak začnete dostávať spam prostredníctvom jednorazovej adresy, môžete ho jednoducho vypnúť. To nijakým spôsobom nezasahuje do pošty na bežnú adresu.

Efektívne používajte spamový filter

Väčšina e-mailových účtov je vybavená filtrom na spam. Tieto nástroje vyraďujú správy, ktoré vyzerajú ako spam, a ukladajú ich do hromadných e-mailových priečinkov namiesto do doručených. Tieto filtre však nie sú dokonalé. Nezachytávajú všetok spam a raz za čas odfiltrujú legitímnu správu.

Našťastie môžete školiť spamový filter, aby mohol robiť svoju prácu lepšie. Ak sa spamová správa dostane do vašej doručenej pošty, nahláste ju ako spam. Pomôže to vášmu systému naučiť sa rozpoznať, že správy, ako je táto, napríklad správy od rovnakého odosielateľa alebo s rovnakým predmetom, sú spamom. Čím viac spamových správ označíte, tým presnejší bude váš filter.

Môžete tiež vzdelávať filter o falošných poplachoch. Každý deň alebo dva vyhľadajte priečinok hromadnej pošty a vyhľadajte všetky skutočné správy, ktoré boli v ňom uložené. Keď ho nájdete, vyberte ho a oznámte počítaču, že nejde o spam. Pravidelné zabezpečenie toho vám neunikne žiadnym skutočným správam a zároveň vám pomôže trénovať spamový filter.

Spôsob, akým označíte správy ako spam, závisí od toho, ktorý e-mailový klient používate. Napríklad vo webovom systéme Gmail nahlásite spam kliknutím na tlačidlo „Nahlásiť spam“, ktoré vyzerá ako značka na zastavenie s výkričníkom v ňom. Ak chcete označiť falošné poplachy, kliknite na tlačidlo s názvom „Nie je spam“, ktoré sa zobrazí pri prezeraní správ v priečinku so spamom. Ak chcete zistiť, ako to urobiť vo vašom systéme, skontrolujte súbory pomocníka.

Zvážte novú e-mailovú adresu

Bez ohľadu na to, ako dobre trénujete svoj spamový filter, niektoré správy prejdú. Spameri neustále pracujú na nových spôsoboch, ako sa vyhnúť filtrom, a poskytovatelia e-mailových služieb nemôžu vždy držať krok. A ak máte každý deň obrovské množstvo spamu, aj malé percento, ktoré prekĺzne za filter, môže pridať až veľa e-mailov.

Ak sa nachádzate v tejto situácii, môžete ako poslednú možnosť vyskúšať ešte jednu vec: zmena e-mailovej adresy. Toto je veľký problém, ale ak ste zaplavení spamom, máte šancu začať znova s čistou bridlicou. Postupujte takto:

Vyberte jedinečnú adresu. Spameri neobmedzujú svoje správy na známe e-mailové adresy; tiež posielajú správy do náhodných kombinácií mien a domén, ako napríklad „esmith“ a „jdoe“ v službe Gmail alebo Yahoo, v nádeji, že zasiahnu skutočnú adresu. Pri nastavovaní nového účtu je najlepšie zvoliť nezvyčajné meno, ktoré spameri nenájdu týmto spôsobom. Hádzanie čísel, ako aj písmen, ako napríklad „e59smith7“, je jedným zo spôsobov, ako zabrániť náhodným vyhľadávaniam. Tiež si však sťažuje zapamätanie vašej e-mailovej adresy pre priateľov a rodinu. Ak je to možné, príďte s niečím neobvyklým a ľahko zapamätateľným, napríklad „chuckletrousers“.
Dajte svojim kontaktom vedieť. Po nastavení novej adresy oznámte všetkým svojim kontaktom zmenu. Patria sem priatelia, rodina, spolupracovníci a legitímne podniky, ktoré vás potrebujú osloviť, napríklad vaša verejnoprospešná spoločnosť.
Udržujte obe adresy na chvíľu. Aj keď budete všetkým hovoriť o svojej novej e-mailovej adrese, zastavenie e-mailov na váš starý účet bude chvíľu trvať. Môže to chvíľu trvať, kým si vaši priatelia nezabudnú zmeniť svoje meno v adresári. Môžu vám tiež občas napísať zasiahnutím „odpovede“ na starú správu, ktorá prišla z vašej starej adresy. Aby ste si boli istí, že vám tieto správy nebudú chýbať, podržte niekoľko mesiacov svoju starú e-mailovú adresu. Skontrolujte ju každých pár dní a nenechajte ju spadnúť, kým prestanete v doručenej pošte vidieť legitímne správy.
Podeľte sa o to opatrne. Po úplnom prepnutí na nový účet by mala byť doručená pošta takmer bez spamu. Ak to chcete zachovať, buďte opatrní pri zdieľaní novej e-mailovej adresy. Rozdávajte to iba vtedy, keď to potrebujete. Nezabudnite tiež požiadať svojich priateľov, aby nevzdali svoju novú adresu bez toho, aby ste sa vás najprv opýtali.

Ako bojovať proti spammerom

Zbaviť svoj osobný priečinok doručenej pošty pred spamom je dobrý začiatok, ale je to iba polovica bitky. Spameri budú stále k dispozícii, šíria svoje podvody a malware - a neustále hľadajú nové cesty do vašej doručenej pošty. Ak ich chcete zastaviť, musíte pokračovať v ofenzíve. Tu je niekoľko spôsobov, ako zaútočiť na spamerov, a to nielen na vašom počítači, ale všade.

Nahlásiť spammerov

Ak vo svojej poštovej schránke uvidíte spam, najjednoduchšou možnosťou je odstránenie. Ale ak naozaj chcete štrajkovať spamermi, urobte prvý krok ako prvý. Pred zmazaním odstráňte spam a nahláste to ľuďom, ktorí s ním môžu bojovať. Spam môžete nahlásiť na:

Poskytovateľ e-mailu. Každá e-mailová služba má svoj vlastný súbor nástrojov na hlásenie spamu. Niektorí poskytovatelia majú napríklad tlačidlo, pomocou ktorého môžete nahlásiť spam. Iní poskytujú e-mailovú adresu, na ktorú sa majú spam posielať ďalej. V hornej časti preposielanej správy pridajte poznámku, v ktorej vysvetlíte, že sa sťažujete na spam.
Poskytovateľ e-mailu odosielateľa. Ak viete zistiť, odkiaľ spam pochádza, pošlite sťažnosť aj tomuto poskytovateľovi. Väčšina poskytovateľov internetových služieb (ISP) a webové poštové služby chcú zabrániť spamerom v používaní ich systémov, pretože strácajú svoje zdroje. Znovu odošlite celú spamovú správu a uveďte, že sa sťažujete na prijímanie spamu.
FTC. Federálna obchodná komisia (FTC) je najbližšou vecou policajného zboru pre internet. Môžete im nahlásiť spammerov tak, že celú správu pošlete ďalej na adresu [email protected]. FTC ukladá tieto spamové správy do databázy, ktorú používa na podanie žaloby proti ľuďom, ktorí používajú spam na spáchanie podvodu.

Chráňte svoj počítač pred únosmi

Ak skutočne nenávidíte spam, bude šokovať, keď sa dozviete, že niečo z toho môže pochádzať z vášho počítača. Ak však váš počítač nemá aktuálny bezpečnostný softvér, môže to tak byť.

Spameri sa plavia po internete a hľadajú slabo chránené počítače. Keď ho nájdu, infikujú ho škodlivým softvérom, ktorý im umožňuje diaľkovo ovládať počítač. Potom spoja tisíce týchto unesených počítačov do „botnetu“ - siete, ktorú môžu použiť na rozposielanie miliónov e-mailov naraz. Posielaním nevyžiadanej pošty prostredníctvom botnetov zostávajú ich skutočné polohy skryté.

Podľa FTC je väčšina nevyžiadanej pošty odosielaná prostredníctvom botnetov. Týmto spôsobom sa používajú milióny domácich počítačov bez toho, aby ich vlastníci o tom vedeli niečo. Ak nechcete, aby sa váš stal jedným z nich, postupujte takto:

Precvičujte bezpečné výpočty. Aktualizujte všetok svoj softvér vrátane operačného systému, webového prehľadávača, bezpečnostného softvéru a aplikácií. Na zastarané systémy je oveľa ľahšie preniknúť. Ak počítač alebo telefón nepoužívate, odpojte ho aj od internetu. Ak nie ste pripojení, hackeri sa nemôžu prihlásiť.
Opatrne otvorte prílohy. Neotvárajte žiadnu prílohu e-mailu - ani od niekoho, koho poznáte - pokiaľ neviete, čo to je alebo ste očakávali. Ak vám niekto pošle neidentifikovanú prílohu, odošlite správu späť, aby ste sa uistili, že je legitímna. A ak musíte poslať priložený súbor niekomu inému, pripojte správu s vysvetlením, čo to je.
Dajte si pozor na slobodný softvér. Bezplatné softvérové programy, ako sú hry, rozšírenia prehľadávača a programy na zdieľanie súborov, vyzerajú ako lákavá dohoda. Sú však tiež bežným spôsobom šírenia škodlivého softvéru. Aby ste sa chránili, sťahujte bezplatný softvér iba z webov, ktoré poznáte a ktorým dôverujete.
Upozorniť priateľov na hackerstvo. Môžete tiež upozorniť svojich priateľov, ak sa zdá, že ich počítače boli pripútané k botnetu. Ak dostanete spamovú správu, ktorá vyzerá, akoby prišla z adresy priateľa, pošlite priateľovi správu, ktorá mu oznámi, že jeho účet bol napadnutý. Týmto spôsobom môžu pred ďalším šírením infekcie vyčistiť malware zo svojich počítačov. Neodpovedajte však priamo na spamovú správu. Ak tak urobíte, vaša odpoveď by mohla byť presmerovaná na hackera. Namiesto toho napíšte novú správu na adresu priateľa. Ak to nefunguje, zavolajte alebo napíšte text.

Zistiť a odstrániť malvér

Nie je vždy ľahké zistiť, kedy sa v počítači nachádza škodlivý softvér. Prvým varovaním môže byť správa od priateľa o „čudnom“ e-maile od vás, že si nepamätáte odosielanie. Môžete si tiež všimnúť e-mailové správy vo vašom odoslanom priečinku, ktoré ste neodoslali. Alebo by váš počítač mohol jednoducho začať konať pomaly alebo zobrazovať opakované chybové správy. Ak spozorujete niektorý z týchto varovných signálov, postupujte takto:

Prestaňte používať citlivé účty. Prestaňte používať internet na nakupovanie, bankovníctvo alebo čokoľvek iné, čo sa týka citlivých informácií. K týmto účtom sa neprihlasujte znova, kým sa problém nevyrieši.
Spustite bezpečnostné skenovanie. Najprv sa uistite, že váš bezpečnostný softvér je aktuálny. Potom spustite kontrolu, aby ste našli vírusy a iný malware. Odstráňte akýkoľvek súbor, ktorý program identifikuje ako problém.
Zavolajte technickú podporu. Ak skenovanie problém nevyrieši, skúste zavolať technickú podporu. Ak má váš počítač záruku, ktorá zahŕňa bezplatnú technickú podporu, môžete požiadať o pomoc výrobcu. Ak nie, skúste zavolať do počítačového obchodu alebo inej spoločnosti, ktorá poskytuje technickú pomoc za poplatok.
Nahlásiť škodlivý softvér. FTC udržiava prehľad o škodlivých kódoch v USA. Ak chcete nahlásiť jednu, podajte sťažnosť prostredníctvom asistenta sťažnosti FTC.

Ako zastaviť ďalšie nechcené správy

Vaša e-mailová schránka je obľúbeným cieľom inzerentov - nie je to však jediný. Budú tiež nútiť ich cestu do vášho mobilného telefónu a dokonca aj na vašu pevnú linku, ak ju máte. Boj proti neželaným reklamám v týchto oblastiach si vyžaduje úplne inú sadu nástrojov a trikov.

Textová správa Spam

Spam textových správ je ako e-mailový spam, iba útočí na váš mobilný telefón a nie na váš počítač. Spamové texty sú ešte nepríjemnejšie ako spamové e-maily, pretože rušia váš deň a nútia vás sa na ne okamžite pozrieť. Spam textových správ však nie je iba obťažovaním - je to skutočné nebezpečenstvo.

Ako vás textová správa zasahuje?

FTC nazýva textové správy spam ako „trojnásobnú hrozbu“, pretože vás môže poškodiť tromi spôsobmi:

Stojí to peniaze. Mnoho bezdrôtových operátorov vám účtuje poplatky za každú prijatú textovú správu bez ohľadu na to, či ste si ju vyžiadali alebo nie. Textoví spammeri teda na vás nielen nútia svoje reklamy; tiež vás nútia platiť za ne.
Spomaľuje váš telefón. Ak chcete pridať urážku do zranenia, môže spam textových správ tiež spomaliť výkon vášho mobilného telefónu. Všetky tieto spamové texty zaberajú miesto v pamäti telefónu a nechávajú menej na riešenie správ, ktoré skutočne chcete.
Snaží sa vás vystrašiť. Rovnako ako nevyžiadané e-maily, aj texty spamu sú často podvodné. Lákajú vás tým, že ponúkajú bezplatné dary, zľavy alebo finančné produkty, ako napríklad lacné hypotéky. Potom vás požiadajú o odovzdanie osobných údajov, ako je váš príjem alebo číslo bankového účtu. Spamové texty môžu obsahovať aj falošné odkazy. Kliknutím na jednu nainštalujete malvér, ktorý zhromažďuje informácie z vášho telefónu. Spameri používajú oba tieto triky na získanie informácií o vás, ktoré predávajú obchodníkom alebo, čo je horšie, zlodejom identity.

Posielanie spamu prostredníctvom textových správ je nezákonné. Spoločnosti vám môžu posielať textové správy iba v prípade, že s vami majú vzťah. Vaša banka vám napríklad môže poslať výpis týmto spôsobom.

Ako bojovať proti spamu

Väčšinou sa môžete zaoberať spamom prostredníctvom textových správ rovnakým spôsobom ako e-mailový spam. Odstráňte správy a neodpovedajte ani neklikajte na žiadne odkazy. S spamom v textových správach však môžete robiť niekoľko ďalších vecí:

Zaregistrujte svoj mobilný telefón. Vložte svoj mobilný telefón do národného registra nezavolajte. To vám zabráni v získavaní nechcených hovorov alebo textov od legitímnych firiem. Nezastaví to však podvodníkov, pretože sa nestarajú o zákon.
Skontrolujte svoj účet. Keď dostanete účet za mobilný telefón, skontrolujte, či neexistujú žiadne neoprávnené poplatky. Ak nejaké spozorujete, nahláste ich dopravcovi.
Preposielať spamové texty. Ak máte mobilný telefón s jedným z najväčších poskytovateľov - AT&T, Bell, Sprint, T-Mobile alebo Verizon - môžete nahlásiť svojmu spamu text spamu. Skopírujte správu a napíšte ju na číslo 7726 (SPAM). Dopravcovia tieto prehľady používajú na lepšie filtrovanie spamových textov.
Podajte sťažnosť. Ak dostávate spamové texty, môžete ich nahlásiť FTC prostredníctvom asistenta sťažnosti FTC. Môžete tiež podať sťažnosť na Federálnu komunikačnú komisiu (FCC).

Robocalls

Už ste niekedy zdvihli telefón a počuli ste na druhej strane nahratý hlas, ktorý sa vám snaží niečo predať? Tieto nepríjemné správy sa nazývajú robocalls a sú nezákonné. Žiaľ, chytanie zločincov nie je ľahké.

Čo sú Robocalls

Nie všetky vopred zaznamenané hovory sú nezákonné. Povolené sú niektoré typy správ vrátane:

Správy propagujúce kandidáta na funkciu
Žiadosti o dary pre charitu
Správy, ktoré poskytujú iba informácie, napríklad „Váš let bol zrušený“ alebo „Škola vášho dieťaťa sa dnes otvára neskoro“
Hovory od podnikov, ktoré sa snažia inkasovať dlh
Pripomienky od poskytovateľov zdravotnej starostlivosti - napríklad o schôdzke alebo doplnení lekárskeho predpisu
Hovory prichádzajúce priamo od spoločnosti, s ktorou obchodujete, napríklad od vášho bankového alebo telefónneho operátora

Zaznamenané predajné hovory sú však nezákonné, pokiaľ ste spoločnosti nedali písomné povolenie na to, aby vás kontaktovali. Je tiež proti zákonu posielať akýkoľvek vopred zaznamenaný hovor na mobilný telefón.

Nielenže sú robocally nelegálne, ale väčšinou sú to podvody. Volajúci ponúkajú širokú škálu produktov a služieb, vrátane kreditných kariet, auto záručnej ochrany, domácich bezpečnostných systémov a grantov. Tieto ponuky majú iba jednu spoločnú vec: všetky sú falošné.

Robocalls sa v posledných rokoch rozšírili vďaka novej technológii. Autodialeri umožňujú podvodníkom posielať tisíce telefónnych hovorov každú minútu za veľmi malú cenu. Môžu tiež použiť novú technológiu na „spoof“ identifikácie volajúceho v telefóne, takže nemôžete povedať, odkiaľ volajú. Môžu zamaskovať svoje číslo tak, aby vyzeralo, že hovor prichádza od vašej banky, inej firmy alebo dokonca zo súkromného telefónu.

Ako bojovať proti robotom

Nanešťastie uvedenie telefónu do zoznamu Nevolať nezastaví robocalls. Ľudia, ktorí posielajú tieto správy, sú zločinci, takže porušenie jedného zákona ich neobťažuje. Existujú však aj iné spôsoby boja proti týmto nezákonným hovorom:

Zložiť. Len čo zistíte, že počujete robocall, zaveste telefón. Nestláčajte 1, ak chcete hovoriť s operátorom alebo iným číslom, ktoré má byť „odstránené z nášho zoznamu hovorov“. Ak tak urobíte, bude to mať opačný účinok: potvrdí, že vaše telefónne číslo funguje. Volajúci ho predá iným spoločnostiam a v budúcnosti získate viac robotických hovorov.
Vyskúšajte Nomorobo. Nomorobo je ako spamový filter pre váš telefón. Keď príde robocall, Nomorobo na to okamžite odpovie, takže sa k vám nemôže dostať. Váš telefón raz zazvoní a potom sa zastaví. Táto služba nedokáže blokovať všetky robocalls, ale zachytáva väčšinu z nich. Aplikácia Nomorobo je zadarmo pre pevné telefóny, ale funguje iba s operátormi VOIP, ako sú Verizon FiOS a AT&T U-verš. K dispozícii je tiež verzia pre telefóny iPhone, ktorá stojí 1,99 dolárov mesačne. (Verzia systému Android bude čoskoro k dispozícii.) Môžete sa zaregistrovať za pár minút cez web Nomorobo.
V Kanade použite službu Telemarketing Guard. Zákazníci pevnej siete v Kanade môžu bezplatne využívať službu Robocalls s názvom Primus Telemarketing Guard. Táto služba funguje podobne ako Nomorobo, ale poskytuje vám viac možností na riešenie hovorov. Bohužiaľ v USA nie je k dispozícii žiadna podobná služba pre zákazníkov pevnej telefónnej siete.
Používajte aplikácie blokujúce hovory. Ak používate smartphone, sú k dispozícii aplikácie na blokovanie nechcených hovorov. Tieto aplikácie môžu vytvárať čierne zoznamy - zoznamy čísel, ktorým je blokované volanie na telefón. Môžu tiež vytvárať zoznamy povolených - zoznamy čísel, ktoré sú povolené zavolať na váš telefón - a zablokovať všetky ostatné. Môžu vám napríklad blokovať hovory od kohokoľvek, kto nie je vo vašom osobnom zozname kontaktov. Niektoré mobilné aplikácie tiež vytvárajú svoje vlastné databázy zakázaných čísel, ktoré blokujú hovory z čísiel, ktoré dostali veľa sťažností od spotrebiteľov. Populárne aplikácie blokujúce hovory zahŕňajú Truecaller (zadarmo pre Android, iOS a Windows Phone) a Hiya (zadarmo pre Android a iOS).
Nainštalujte zariadenie blokujúce hovory. Ak chcete na pevnom telefóne blokovať robotické hovory, môžete nainštalovať zariadenie blokujúce hovory. Podobne ako aplikácie blokujúce hovory, tieto zariadenia fungujú tak, že vytvárajú čierne zoznamy a zoznamy povolených položiek. Cena zariadení na blokovanie hovorov sa pohybuje od približne 30 do viac ako 150 dolárov. Budete musieť starostlivo nakupovať, aby ste sa uistili, že ten, ktorý vyberiete, bude fungovať s domácim telefónom aj s vašou telefónnou službou.
Správa Robocalls. Rovnako ako nevyžiadané e-mailové správy a textové správy, aj roboty môžu byť hlásené na FTC. Môžete použiť online pomocníka pre sťažnosti alebo zavolať na číslo 1-888-382-1222. FTC používa tieto informácie na pomoc pri zostavovaní lepších zoznamov volaní.
Vyvíjajte tlak na telefónnych operátorov. V roku 2015 FCC schválila nové pravidlá, na základe ktorých majú telefónne spoločnosti právo ponúkať svojim zákazníkom technológiu blokovania robotov. Túto službu však zatiaľ telefónni operátori neposkytujú. Môžete vyvíjať tlak na svojho operátora tak, že zavoláte a požiadate spoločnosť, aby poskytla spôsob blokovania robotických hovorov. Môžete tiež podpísať petíciu adresovanú hlavným telefónnym spoločnostiam.

Záverečné slovo

Aj keď urobíte všetko správne, pravdepodobne nebudete schopní úplne spam z vášho života dostať. Spameri sú dômyselní a vždy prichádzajú s novými spôsobmi, ako obísť vaše filtre. Ale s trochou úsilia sa vám podarí znížiť zaťaženie nevyžiadanou poštou z desiatok správ denne na pár týždňov alebo dokonca menej. A zároveň môžete znížiť záťaž spamu pre všetkých ostatných tým, že udržujete počítač čistý a bez škodlivého softvéru.

Koľko spamu dostanete? Aký je váš obľúbený spôsob, ako sa s tým vysporiadať?