Ako maloobchodníci povzbudzujú k impulzívnym nákupom - rozvrhnutie obchodu a psychologické taktiky

Ak áno, nebite sa. Zatiaľ čo vaše rozhodovacie a nákupné zručnosti by sa určite mohli spochybniť, supermarket, obchodný dom a dokonca aj obchod na vylepšenie domácnosti sa nachádzajú tak, aby ste strávili.

Verte tomu alebo nie, obchody používajú profesionálov na strategické mapovanie svojho pôdorysu, aby vás nalákali na nákup. Všetkých päť zmyslov, netrpezlivosť a dokonca aj váš reptiaci žalúdok vás môžu zradiť, keď sa snažíte nakupovať. Ale pochopením taktiky, ktorú obchody používajú, aby vás prinútili kúpiť, môžete sa rozhodnúť, že sa im nestaráte.

Rozloženie obchodu

Nakupovanie s potravinami by ste si mohli myslieť iba ako akt tlačenia okolo košíka a schmatnutia vecí z regálov - a dokonca by ste sa mohli cítiť dosť dôvtipne, keď určujete jednotkové ceny alebo nakupujete s kupónmi. Pravda je, že váš mozog reaguje na všetko od vône obchodu až po vizuálnu príťažlivosť displejov. Mnoho predajcov - najmä v nákupných centrách - je navrhnutých tak, aby podporovali impulzívne nákupy.

Preskúmajte prechádzku hypotetickým obchodom a zistite, ako vás navíjajú:

Dekompresná zóna
Najprv zadáte foyer obchodu. Toto je obyčajne známe ako „dekompresná zóna“ a je určené na to, aby vás prinútilo nakupovať. Väčšina dekompresných zón má priateľské pozdravy, reklamy uverejnené na stenách a niektoré z najlepších obchodov vystavených na displeji. Upozorňujeme však, že pyramída toaletného papiera v skutočnosti nie je určená na to, aby ste ju chytili - mala by vám dokázať, že existuje veľa obchodov, ktoré by ste mali mať niekde inde v obchode..

V obchodoch s odevmi je dekompresná zóna príjemným priestorom na prednej strane, ktorý je naložený peknými nápadmi na oblečenie a dokonca aj predajnými stojanmi. Prejdete okolo dverí a predaj vás upúta a pritiahne vás do obchodu na ďalšie nakupovanie.

Predná strana
Keď prejdete dekompresnou zónou v obchode s potravinami, ste do pekárne. Pekáreň a horúce puzdro vonia skvele, takže keď máte hlad, je pravdepodobnejšie, že siahnete po kuracom mäsovom pečive a krabici šišiek, na ktoré ste sa nedostali. Často nájdete aj časť produkcie, ktorá sa nachádza v prednej časti obchodu, pretože s väčšou pravdepodobnosťou sa stretnete s nezdravým a drahým jedlom, ak ste už naplnili svoj košík sortimentom ovocia a zeleniny..

V obchodoch je táto oblasť obchodu obvykle zásobená reklamnými predmetmi. Máte pocit, že vám bola ponúknutá hviezdna dohoda, vďaka ktorej chcete vstúpiť do obchodu a stále hľadať. Keď zbierate nové nákupy, vaše výdavky sa zvyšujú - rovnako ako pôvodne plánoval obchod.

Centrum
Môžete si všimnúť, že bežné potraviny nachádzajúce sa v plechovkách, škatuliach a kartónoch tvoria väčšinu položiek na sklade v strede obchodu s potravinami. Musíte okolo nich prejsť, aby ste našli miesta, ako je mlieko a vajcia. Zdravé potraviny, ako napríklad sušené ovocie a orechy, sa často striedajú s drahšími nezdravými potravinami. Chceš nejaké mäso z mäsiara na večeru? Pravdepodobne budeš musieť nájsť sendvičové mäso a kukuričné ​​psy.

Odevy a predajne obuvi si vyhradzujú centrum svojich obchodov za tovar za plnú cenu. Keďže musíte prejsť po celej dĺžke obchodu, aby ste sa dostali k odbavovacej časti v zadnej časti, medzi cenovo výhodné položky sú sendviče medzi vynikajúcimi predajmi, aby ste mohli vidieť položky a chytiť ich za chodu. V niektorých prípadoch môžete byť dokonca oklamaní, pretože si niekedy myslíte, že v predajni získavate predajné ceny. Až zistíte, že ste prepadli.

Odhlásiť sa
Existuje dôvod, že stojany v pokladni sú v prednej časti obchodu - a nie je to preto, že je to pohodlné. Je to preto, že pred návratom na frontu musíte urobiť dvojitý priechod všetkých uličiek, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že budete míňať nad rámec toho, čo ste plánovali. Zrazu sa váš rýchly výlet za mlieko zmenil na bitku o manipuláciu vašich chutí a nakoniec skončíte balenie košíka nákladnými nezdravými potravinami a ďalšími položkami..

Ak sa kontrolujete v obchode s oblečením, obuvou alebo príslušenstvom, môžete očakávať, že v pokladničkách sa v malých zásobníkoch objavia drobné predmety a doplnky s nízkymi cenami. Pretože tieto položky sú často len za $ 1 alebo 2 $, je lákavé hodiť pár na pult okrem vášho pôvodného záťahu..

Battle of the Sexes

Byť mužom alebo ženou môže skutočne ovplyvniť spôsob nakupovania a obchody predvídajú nákupné správanie oboch pohlaví. Je však dôležité si uvedomiť, že väčšina obchodov sa stará o ženy nakupujúce. Nakupujúce ženy zvyčajne kupujú pokojnejším tempom a trávia viac času zvažovaním svojich možností. Z tohto dôvodu trávia viac času v obchode.

Nákupcovia mužského pohlavia sú však omnoho menej trpezliví a zvyčajne trávia v obchode menej času ako priemerní nakupujúci. V skutočnosti, ak človek nemôže nájsť to, čo hľadá v obchode, pravdepodobne odíde a zabudne na to, zatiaľ čo žena by pravdepodobne požiadala o pomoc - a dokonca ho môže dôvtipný predajca prediskutovať..

odevy
Pokiaľ ide o skúšanie oblečenia, muži sú pre obchody dokonalejšou stávkou na dokončenie predaja. V skutočnosti, ak si človek vezme čas, aby priniesol položku do miestnosti na vybavenie, existuje 65% šanca, že si predmet kúpi. To je dôvod, prečo sú izby pre mužov bližšie k oddeleniu mužov ako pre ženy. Maloobchodníci s odevmi vedia, že musia pre mužov ľahšie vyskúšať tričko, je pravdepodobné, že si ho kúpi, ak to vyskúša; ak však nemôže nájsť miestnosť, pravdepodobne sa vzdá a odíde.

Ženy sú omnoho zložitejšie ako muži a kupujú iba 25% tovaru, ktorý testujú. Budú však hľadať vybavenie miestností s rukami oblečenia bez ohľadu na to, ako ďaleko sú.

elektronika
Obchody, ktoré predávajú položky s veľkými lístkami, ako napríklad elektronika, sa s väčšou pravdepodobnosťou zónujú u mužských zákazníkov. Je to preto, že ženy sú vo všeobecnosti dôvtipnejšie, pokiaľ ide o výdavky: 86% žien kontroluje cenovky, zatiaľ čo iba 72% mužov kontroluje ceny. Pre niektorých mužov je schopnosť utrácať peniaze hrdosťou, čo znamená, že ich netrpezlivosť dokončiť nakupovanie spolu s nedostatkom záujmu o cenu z nich robí hlavný cieľ pre najdrahšie obchody..

branding
Pokiaľ ide o silu značky, ženy sú jasne ovplyvnené, a preto sú reklamy a reklamy často zamerané na mamičky a ženy v domácnosti. Výrobcovia vedia, že mama by sa mohla stať lojálnou značkou plienok, typu čistiaceho prostriedku pre domácnosť alebo typu džínsov a držať sa tejto značky navždy. Muži majú oveľa menšiu pravdepodobnosť prilepenia sa na značku, takže často ide o najvýhodnejšiu alebo najlacnejšiu možnosť, ktorá letí z regálov - aspoň v automobilovom oddelení.

Riadok pokladnice

Nie je žiadnym tajomstvom, že linky pokladnice sú vo väčšine maloobchodníkov nabité impulznými nákupmi - to vie každý rodič, ktorý sa zaoberá drobivým dieťaťom. Ale rôzne obchody používajú rôzne taktiky, aby vás prinútili kúpiť. Pre niektorých je to odporúčanie, aby ste ich prehodili predtým, ako ich vyhodíte na dopravný pás. V iných obchodoch, napríklad v Old Navy, je riadok pokladnice plný noviniek. Zamierte do Home Depot a budete na poslednú chvíľu zachytávať batérie. Spotrebitelia by si mali byť vedomí toho, že sa obávajú manipulácie so strachom zo zabudnutia - v mnohých riadkoch pokladní sú uvedené položky, ktoré by ste mohli zanedbať, napríklad balzam na pery alebo Tylenol..

V niektorých obchodoch je pokladničná linka blažene krátka a sladká, zatiaľ čo iné obchody vás prakticky vyzývajú, aby ste si vytiahli stoličku a počas čakania si prečítali dobrú knihu. Maloobchodníci si musia dávať pozor na dĺžku svojich liniek, pretože vedia, že niektorí zákazníci majú sklon vzdať sa a nechať prázdne, ak sú linky príliš dlhé..

Namiesto toho, aby zákazníci čakali, niektoré obchody - napríklad Disney Store - implementovali „linkové zberače“: stroje, ktoré skenujú nákupy skôr, ako sa zákazníci dostanú do pokladnice. Robia to z láskavosti svojich sŕdc? Bohužiaľ nie. Je to preto, že s väčšou pravdepodobnosťou zažijete výčitky kupujúcich pri čakaní v rade ako kedykoľvek inokedy počas procesu nakupovania. Ak je však riadok krátky a môžete sa rýchlo odhlásiť, položky, ktoré ste priniesli do registra, si pravdepodobne ponecháte.

Záverečné slovo

Maloobchodníci privádzajú konzultantov a dokonca aj psychológov, aby ovplyvnili zákazníkov, aby urobili zlé rozhodnutia o výdavkoch, len čo prechádzajú dverami. Ale ak ste múdri na ich taktiku, je menej pravdepodobné, že upadnete do ich pascí. Rýchle nakupovanie so zoznamom potrebných položiek (a na plný žalúdok) vám môže pomôcť robiť lepšie rozhodnutia v supermarkete, pričom kontrola cien a čas na zváženie možností pomáha v obchodoch s odevmi a elektronikou. Pochopte metódy, ktoré maloobchodníci používajú, a môžete sa postarať o svoje skúsenosti s nakupovaním.

Už ste niekedy uskutočnili nákup, ktorý ste úplne ľutovali? Ako ovplyvnilo vaše rozhodnutie maloobchodník?