Maloobchodníci a predajne sledujú 6 spôsobov, ako sledovať svoje výdavky - ako chrániť vaše osobné údaje
Nie je to však detská hra - niektorí maloobchodníci starostlivo sledujú nákupné zvyklosti ako spôsob, ako ponúkať nové produkty, dozvedieť sa viac o svojich zákazníkoch a dokonca upravovať ceny. Predajcovia tehál a mált aj internetoví predajcovia majú zavedené systémy na vyhľadávanie užitočných informácií, ktoré zvyšujú ich šance na príjem.
Myšlienka „veľkého brata“ pri sledovaní spôsobu, akým nakupujete, môže mať pocit, že ste trochu nervózni. Ak však pochopíte, ktoré drobky vo svojich obľúbených obchodoch zanechávate, môžete lepšie kontrolovať, čo zdieľate - a čo nie zdieľať - s maloobchodníkmi požadujúcimi údaje. Ak sa dozviete viac o sledovaní maloobchodu, môžete tiež pomôcť pri hľadaní prispôsobených marketingových plánov určených na podporu bezmyšlienkových nákupov impulzov.
Aj keď sa nič naozaj nehrozí - koniec koncov, maloobchodné sledovanie je úplne legálne - čím viac viete, tým je pravdepodobnejšie, že budete nakupovať úspešne a skromne.
Ako maloobchodníci sledujú vaše výdavky
1. Návštevy vašich webových stránok
Povedzme, že ste hľadali nový kuchynský robot, preto ste navštívili webovú stránku zariadenia, ktorá ponúkala na predaj. Premýšľali ste o tom, ale jednoducho ste neboli pripravení kúpiť. Nasledujúci deň znova prejdete na stránku, aby ste zistili, že miešačka už nie je v predaji. Je to len šťastie remízy?
Pravdepodobne nie. Keď ste prvýkrát navštívili web, sledovací softvér vás identifikoval ako nového používateľa, takže ceny mohli byť upravené tak, aby vás lákali ku kúpe a stali sa častým zákazníkom. Počas nasledujúcich návštev vás však webová stránka môže identifikovať ako vracajúceho sa zákazníka, čím sa ceny upravujú vyššie.
Toto je taktika nazývaná „prispôsobenie ceny“ a je to úplne legálne. The Economist v skutočnosti nazýva Amazon jedným z priekopníkov tohto typu tvorby cien (hoci Amazon s The Economistom nediskutoval o skutočných cenových modeloch).
Niektoré webové stránky odmeňujú zákazníkov, ktorí nakupujú pomaly, sledovaním návštev na webe a odoslaním zodpovedajúcich kupónov pre produkty, ktoré sa považujú za spôsob podnecovania nákupu. A keďže naozaj neviete, ktoré stránky odmeňujú nových alebo starých zákazníkov, je to trochu ako hrať online ruletu. Maloobchodný predajca nakoniec využíva sledovanie webových stránok, aby zaistil, že z toho bude mať úžitok.
2. Váš operačný systém
Váš počítač, tablet alebo operačný systém smartfónov by o vás mohli povedať veľa - aspoň maloobchodníkom. V roku 2012 spoločnosť The Wall Street Journal zistila, že používatelia počítačov Mac platili v priemere o 20 až 30 dolárov viac za noc ako používatelia počítačov za rovnaké hotely rezervované prostredníctvom populárnej cestovnej stránky Orbitz..
Podľa spoločnosti Forrester Research je priemerný ročný príjem používateľov počítačov Mac výrazne vyšší ako v prípade používateľov počítačov PC - 98 000 dolárov oproti 74 000 USD. Preto používatelia iOS vykazovali vyššie sadzby, pretože jednoducho boli vnímaní ako disponibilnejší príjem. Navyše, používatelia počítačov Mac majú o 40% vyššiu pravdepodobnosť, že si rezervujú 4-hviezdičkový hotel, čo má vplyv aj na výsledky zobrazené pri hľadaní a rezervovaní hotela..
Vo vyhlásení Orbitz poznamenal, že nezameriavajú na používateľov počítačov Mac ako takých, ale ponúkajú všetkým svojim používateľom „prispôsobené“ prostredie. A pokiaľ weby nediskriminujú alebo neupravujú ceny na základe rasy, pohlavia alebo náboženstva, musia mať možnosť robiť všetko, čo chcú, pokiaľ ide o zvyšovanie alebo znižovanie cien pre jednotlivcov..
3. Hľadané výrazy
Čím konkrétnejšie ste pri vyhľadávaní položiek online, tým väčšia je šanca získať veľa. Online maloobchodníci vedia, že rovnako ako v kamenných obchodoch je pravdepodobnosť nákupu u ľudí, ktorí náhodne prehliadajú, menej ako tí, ktorí vstúpia do obchodu s výslovnou položkou. Sledovací softvér preto môže upravovať ceny jednoducho na základe hľadaných výrazov, ktoré ste použili pri hľadaní webovej stránky.
Ak napríklad hľadáte výraz „dámska obuv“, je menej pravdepodobné, že sa zobrazí kód kupónu, ako niekto, kto hľadá výraz „červené čerpadlá veľkosti 7“. Druhá osoba môže nájsť kupónový kód a ďalšie zľavy jednoducho na základe skutočnosti, že je pravdepodobnejšie, že uskutoční nákup.
4. Veľké zdroje údajov
Technický svet je naplnený sprostredkovateľmi údajov - jednotlivcami a firmami, ktoré používajú softvér na zisťovanie verejných zdrojov s cieľom zistiť viac o spotrebiteľoch. Tieto údaje potom môžu zostaviť a po častiach ich predať zainteresovaným stranám, v neposlednom rade maloobchodníkom.
Veľké dáta ponúkajú maloobchodníkom nahliadnuť do vášho života, aby mohli priamejšie predať svoj aktuálny stav, príjem alebo dokonca umiestnenie - čím viac o vás maloobchodník vie, tým cielenejšie sa môžu marketingové materiály stať. Ak maloobchodník vie, že ste sa práve oženili, môžu vám poslať ponuky pôžičiek na nový dom. Ak máte na ceste nové dieťa, môžete očakávať viac reklám na kočíky a autosedačky.
Veľké údaje pochádzajú z legálnych zdrojov, napríklad:
- Verejné príspevky a účty v sociálnych médiách
- Softvér na sledovanie internetu
- Súbory cookie prehliadača
- Verejné informácie o zamestnaní a rodinnom stave
- Vaša história nákupu (predajňa nábytku, kde ste si kúpili nový gauč, napríklad môže predať svoje údaje banskej firme)
- Vaša adresa
Takmer všetko, čo robíte - od chatovania s priateľmi online po hľadanie nového domu - je možné zhromažďovať, ukladať a predávať ako veľké údaje maloobchodníkom, ktorí chcú najlepšiu šancu na zvýšenie podielu na vašej peňaženke..
5. Mobilné telefóny a WiFi
Na jeseň 2012 spoločnosť Nordstrom zaviedla nový program, v rámci ktorého zákazníci, ktorí používali svoje telefóny na vyhľadávanie a vyhľadávanie WiFi v obchode (Nordstrom ponúka zákazníkom bezplatné Wi-Fi), mohli sledovať svoje pohyby, keď si prezerali obchod. Maloobchodník uverejnil príznaky, aby zákazníci pochopili novú politiku, a potom išiel pracovať do zberu údajov o pohybových modeloch, o tom, ako dlho stál zákazník pred displejom a o pravdepodobnosti, že si kúpia nákup v určitých oddeleniach..
Maloobchodníci používajú tieto informácie v „prediktívnom modelovaní“ alebo na pomoc obchodom predpovedať, ako, kedy a kde utratíte svoje peniaze dlho predtým, ako si vyberiete peňaženku. Sledovanie mobilných telefónov v zásade robí osobne to, čo maloobchodníci na internete robia online: Používa vaše nákupné zvyklosti ako spôsob, ako vylepšiť svoje skúsenosti a zvýšiť pravdepodobnosť, že miniete peniaze..
Nakoniec, z dôvodu nespokojnosti zákazníkov, Nordstrom v máji 2013 prerušil túto prax. Avšak iné obchody - vrátane Cabela a Family Dollar - túto prax stále používajú..
6. Ukladajte vernostné karty
Obchody často predávajú vernostné karty ako spôsob získania prístupu k špeciálnym zľavám. A zatiaľ čo vernostné karty sú navrhnuté tak, aby vás neprestávali vracať a utrácali viac peňazí u jedného konkrétneho predajcu, ale tiež povedia maloobchodníkovi veľa o vašich výdavkových návykoch.
Povedzme, že pomocou zákazníckej vernostnej karty získate zľavu na nový vysávač. Vaša vernostná karta vám nielenže pomôže získať zľavu, ale tiež uloží váš nákup v rámci vernostného profilu pre budúce použitie. Budúci týždeň dostanete knihu kupónov na čistenie spotrebného materiálu z toho istého obchodu.
Nie je to náhoda - vernostné karty zhromažďujú údaje pre cielené marketingové kampane. Niektoré vernostné karty sú dokonca spojené s vaším mobilným telefónom a e-mailom, takže dostávate texty a správy o nových produktoch, zľavách a kupónoch, ktoré ďalej zvyšujú vašu tendenciu minúť.
Ako obmedziť sledovanie údajov
Ak nie ste spokojní s tým, ako maloobchodníci sledujú vaše výdavkové návyky a životný štýl, existuje niekoľko spôsobov, ako ich obmedziť. Ak však používate internet, nakupujete čokoľvek online, používate vernostné karty alebo ak dávate svoju e-mailovú adresu každému pokladníkovi, pravdepodobne ste nejakým spôsobom sledovaní.
Jediným spôsobom, ako úplne zastaviť sledovanie, by bolo zastavenie nakupovania online a používanie hotovosti iba na nákupy. Stále však môžete znížiť nepriaznivé účinky sledovania spotrebiteľov obmedzením toho, čo zdieľate a ako maloobchodníci (online aj kamenný) používajú tieto informácie..
1. Vymažte cookies
Pri návšteve webových stránok sa do prehliadača nainštalujú malé údaje („cookies“). Tieto údaje sledujú, keď ste navštívili webovú stránku, čo vás k tejto webovej stránke priviedlo a čo sa stalo, keď ste tam boli. Ide o rovnaké informácie o sledovaní, ktoré by vás mohli označiť ako vracajúceho sa návštevníka, preto je vždy dobré vymazať súbory cookie.
Stačí otvoriť prehliadač, prejdite na „Možnosti“ a potom otvoriť „Nástroje“. Súbory cookie by ste mali nájsť pod kartou „Ochrana osobných údajov“ a kliknutie na možnosť „Vymazať súbory cookie“ a odstránenie údajov z počítača trvá iba pár sekúnd. Majte na pamäti, že nové cookies sa pridávajú stále, takže ich pravidelné mazanie je optimálne.
2. Stiahnite si detektor sledovania
Avast, bezplatný program, chráni váš počítač pred vírusmi, ale tiež detekuje sledovače webových stránok a dáva vám možnosť ich deaktivovať. To poskytuje určitú kontrolu nad tým, koľko informácií môžu spoločnosti ťažiť od vás ako spotrebiteľa. Možno vás prekvapí, koľko spoločností sleduje vašu aktivitu.
3. Vyčistite svoje sociálne médiá
Nájdite si minútu a prečítajte si, čo zdieľate na sociálnych médiách a čo by tieto informácie mohli pre maloobchodníkov znamenať. Je pravdepodobné, že ak prelomíte správy o novom bábätku, uvidíte a budete dostávať reklamy na detskú výstroj. Ak nechcete, aby vás maloobchodníci zacieľovali, nastavte svoj profil na súkromný a buďte opatrní pri verejnom uverejňovaní príspevkov.
4. Zrušiť
Niektoré veľké dátové spoločnosti sa spojili a súhlasili, že nebudú lokálne sledovať spotrebiteľov, ak sa pridajú do registra ochrany osobných údajov inteligentného obchodu. Pridajte do zoznamu adresu WiFi alebo Bluetooth svojho telefónu, aby spoločnosti poskytujúce údaje nemohli sledovať váš pohyb v obchode.
5. Nepoužívajte bezplatné WiFi
Ak používate bezplatné Wi-Fi pripojenie maloobchodníka, nie ste na zabezpečenom serveri. Akonáhle sa váš telefón pripojí k sieti Wi-Fi, môžete prenášať údaje o polohe, ktoré sa používajú v obchode na prediktívne modelovanie..
Informácie odosielané alebo prijímané počas bezplatného pripojenia Wi-Fi sa často používajú na marketingové účely, takže ak nechcete, aby vás sledoval obchod, vypnite sieť Wi-Fi a namiesto toho používajte svoje bunkové údaje. A ak používate ukladací priestor WiFi, nikdy sa neprihlasujte na zabezpečené webové stránky pomocou svojich hesiel, ktoré sú ľahko napadnuté, ak zostanú na verejnom serveri..
6. Kúpte si lacný počítač
Ak ste používateľom počítačov Mac a vážne uvažujete o tom, ako získať najlepšie ponuky online, môže to byť dobrá investícia do nákupu lacného počítača na online nakupovanie. Malá počítačová kniha netbookov je pomerne lacná a je primárne určená na surfovanie po webe a pomôže zabrániť tomu, aby počítač Mac zvyšoval náklady na ďalšiu cestu. Môžete tiež použiť nástroj, ako je napríklad prepínanie medzi používateľmi a agentmi z prehliadača Chrome, aby ste spoofovali stroj a prehliadač, ktorý používate.
7. Otvorte súkromný prehliadač
Firefox, Chrome, Safari a Internet Explorer ponúkajú na prehliadanie určitý typ „režimu inkognito“. Stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu prehliadača a vyhľadať niečo, čo hovorí „inkognito“ alebo „private“.
Pri používaní týchto režimov sa vaše pohyby online nesledujú a celá história sa vymaže, keď zatvoríte okno súkromného prehliadania. Aj keď môže obchod stále vidieť, že ste navštívili jeho webovú stránku, súbory cookie sa nedajú uložiť, takže zakaždým je ako prvýkrát.
8. Použite server proxy
Ak chcete skutočne nakupovať online, skúste použiť proxy server alebo virtuálnu súkromnú sieť (VPN), napríklad prostredníctvom IPVanish, aby zostali úplne anonymné. Proxy servery priraďujú vášmu počítaču náhodnú IP adresu, keď túto službu využívate na surfovanie po webe. Obchody tak nepoznajú vašu polohu ani to, či ste už navštívili ich webovú stránku.
Ak chcete nájsť server proxy, stačí spustiť vyhľadávanie bezplatného servera proxy a do tohto servera zadať adresy URL. Aj keď to nemusí byť najpohodlnejší spôsob surfovania, funguje to dobre ako spôsob porovnávania cien od bežného surfovania oproti surfovaniu na serveri proxy, aby ste sa uistili, že získate čo najlepšiu ponuku.
Záverečné slovo
Maloobchodníci, ktorí sledujú vaše výdavkové návyky, sú nevyhnutným zlom. Aj keď chcete najlepšie ponuky a zľavy, stať sa častým zákazníkom alebo dokonca byť vnímaný ako niekto, kto má vysoký stredný príjem, vás určite môže stáť.
Tým, že viete, čo maloobchodníci hľadajú a ako sa zbaviť sledovačov, môžete ich poraziť v ich vlastnej hre. Najlepším spôsobom, ako hrať na oboch stranách plotu, je umožniť sledovateľom, aby vám mohli pomôcť, a blokovať ich, keď vás to stoja peniaze..
Aké ďalšie tipy môžete navrhnúť, aby ste zabránili maloobchodníkom sledovať vaše nákupné zvyklosti?
