3 hodiny, ktoré môže model sociálnych hier ponúknuť majiteľom malých podnikov

V dôsledku tejto obrovskej a neprimeranej expanzie sa základňa používateľov sociálnych hier značne zväčšila a každý deň hrá ohromujúcich 81 miliónov globálnych občanov aspoň jednu sociálnu hru. Vytvára to presvedčivú príležitosť pre majiteľov malých podnikov v rôznych odvetviach začlenenia spoločenských hier do ich obchodného modelu.

Čo je sociálne hranie?

V súčasných kruhoch sa spoločenské hry týkajú titulov, ktoré sa hrajú prostredníctvom sieťových platforiem, ako je Facebook. Umožňujú interakciu medzi jednotlivými používateľmi a zvyčajne povzbudzujú účastníkov, aby zdieľali zdroje alebo spolupracovali na dosiahnutí spoločného cieľa. V poslednom čase sa jeho rastúca základňa používateľov a real-time charakter tiež páčili rôznych neziskových podnikov, ktoré sa spojili s vedúcimi svetovými dizajnérmi, ako je Zynga, aby vytvorili tituly, ktoré sa usilujú učiť alebo ovplyvňovať spoločenské zmeny. Najlepším príkladom toho bolo v roku 2010, keď dizajnérska spoločnosť získala na Haiti úsilie o pomoc pri zemetrasení viac ako 1 milión dolárov predajom virtuálnych produktov prostredníctvom Farmville a Mafia War Games.

Pokiaľ ide o publikum v oblasti spoločenských hier, existuje množstvo štatistík, ktoré naznačujú, že väčšina používateľov je vyspelejšia, ako ste pôvodne očakávali. V skutočnosti je v súčasnosti priemerný vek sociálneho hráča 43 rokov, zatiaľ čo 29% všetkých používateľov je ženatých s deťmi. Ďalších 43% všetkých sociálnych hráčov má formálne vysokoškolské vzdelanie, pričom 21% zarába 50 000 až 74 000 dolárov ročne. Tieto štatistiky ponúkajú prehľad o inteligentnej a relatívne úspešnej užívateľskej základni, ktorá je zameraná na stále kreatívnejšie a premyslenejšie herné zážitky, aby zaujala ich trvalý záujem..

Poučenie z malých firiem z modelu spoločenských hier

Od spôsobu, akým dizajnéri spoločenských hier chápu svoje publikum, až po úplnú ziskovosť celého odvetvia, je zrejmé, že majitelia malých podnikov sa z tohto modelu mohli veľa naučiť. Očakáva sa, že do konca roku 2016 bude mať odvetvie spoločenských hier hodnotu 11,3 miliárd dolárov, pretože príjmy z takých miest, ako je reklama a predaj virtuálnej ekologickej výroby prostredníctvom hier založených na farmách, stále rastú. Aké praktické skúsenosti môžu vlastníci malých podnikov získať z modelu spoločenských hier a ako ich možno uplatniť v iných odvetviach?

1. Vytvorte ilúziu zadarmo

Zatiaľ čo spoločenské hry generujú neuveriteľné množstvo peňazí, obchodný model tejto ziskovosti je ďaleko od všetkého ostatného v online priemysle. Sociálne hry sa v zásade vytvárajú pod ilúziou bezplatnej zábavy, pretože mnohí neúčtujú poplatok za účasť pevne stanovený poplatok, ale ponúkajú hráčom výber, koľko kapitálu investujú do tejto skúsenosti. Ak to znie ako chybný koncept, treba mať na pamäti, že podľa odhadov 1,26 miliárd dolárov sa vynaložilo na virtuálny tovar prostredníctvom spoločenských hier iba na Facebooku v prvej polovici roku 2012..

Kľúčom k úspechu tohto modelu sú herní dizajnéri a ich znalosť publika zo spoločenských hier. Pochopením, že väčšina sa zaoberá rodinami a zamestnaním na plný úväzok, vytvorili jednoduchú voľbu medzi časom a peniazmi - to znamená, že hráči môžu stráviť hodiny pokusom o dosiahnutie vyššej úrovne alebo jednoducho kúpiť virtuálny produkt alebo nástroj, aby pomohli dosahujú svoje ciele rýchlejšie. Toto je určite model, ktorý by mohli prijať malé a veľké podniky, pričom fixné náklady by sa nahradili voliteľnými poplatkami, ktoré sa uplatňujú na vyššiu úroveň služieb a akcií, ktoré drasticky zlepšujú širšiu skúsenosť spotrebiteľov..

Niekoľko firiem využilo tento obchodný model v oblasti spoločenských hier, pričom príkladom je Amazon. Vďaka inovácii možnosti svojho prvotného členstva majú spotrebitelia okamžitý prístup k množstvu bezplatných videí v niekoľkých žánroch. Okrem toho však môžu zobraziť aj niekoľko titulov, za ktoré je potrebné zaplatiť. To dáva na výber zákazníkom, ktorí môžu diktovať presne to, ako míňajú svoje peniaze, keď si prezerajú web, a nie investovať do všeobecného predplatného programu. Vďaka ilúzii bezplatného členstva sú členovia oprávnení tráviť voľne a podľa vlastného uváženia.

2. Zlepšiť skúsenosti spotrebiteľov na základe pozorovaného správania

Jednou z hlavných výhod, ktorú majú návrhári sociálnych hier, je to, že ich produkt sa hrá online a v reálnom čase, čo znamená, že moderátori môžu vidieť, ako sa vyvíjajú, problémy a reagovať na ne. Výrobcom tiež umožňuje sledovať správanie používateľov a porozumieť tomu, čo motivuje hráčov minúť svoje peniaze. Výsledkom je, že pre dizajnérov je oveľa jednoduchšie inovovať nové doplnky a zmeny a doplnenia ako spôsob vylepšenia svojich produktov a zároveň optimalizovať vplyv spúšťacích prvkov výdavkov a použiteľných ikon..

Relevantným prípadom je Facebook Farmville so sídlom v Zynge, pretože jeho produktové tímy monitorujú finančné výzvy na akciu a spokojnosť účastníkov. To ich raz prinútilo uvedomiť si, že medzi hráčmi bola nepriaznivá reakcia, keď každý mesiac strávili v priemere 35 dolárov za nákupy v hre. To zas podnietilo Zyngu, aby zmenil výzvu na akciu a umožnil používateľom vykonávať herné úlohy a domáce práce namiesto toho, aby utratili hotovosť po dosiahnutí tejto hranice..

Sledovaním reakcií používateľov a zodpovedajúcim spôsobom reagujú sociálni hráči na spoluprácu a sú ochotní minúť, čo v priebehu času vytvára stále rastúcu maržu. Majitelia malých podnikov môžu túto filozofiu určite uplatniť vo svojom podnikaní jednoducho vytvorením plne interaktívnej, ultra-dynamickej marketingovej kampane v oblasti sociálnych médií, ktorá im umožňuje učiť sa od svojich spotrebiteľov a túto spätnú väzbu použiť na vylepšenie produktov alebo služieb. Pomáha to vedúcim firmám porozumieť presným problémom, ktorým čelia ich zákazníci, a umožňuje im robiť pozitívne zmeny a potenciálne vytvárať úplne nové toky výnosov..

Jedna spoločnosť, ktorá pochopila túto potrebu, je spoločnosť Giantnerd, ktorá existuje ako nezávislý predajca outdoorového oblečenia a turistického vybavenia. S cieľom rozvíjať prirodzené porozumenie svojich zákazníkov spoločnosť vyvinula svoju vlastnú online komunitu, v ktorej môžu zákazníci nakupovať každý deň so zamestnancami a vášnivými predajcami. S možnosťou klásť otázky a zúčastňovať sa živých rozhovorov s ostatnými členmi môžu zákazníci vyhľadávať rady, ktoré sú úplne subjektívne a navrhnuté iba na zvýšenie ich skúseností. Ak napríklad zvažujete začínajúcich turistov, ktorí plánujú svoju prvú exkurziu, tento zdroj im umožňuje prístup k informáciám o tom, ktoré produkty vyhovujú vybraným cieľom. Výsledkom je lepší zážitok z nakupovania a snáď aj rad vzdelanejších rozhodnutí o nákupe.

3. Prijmite cloudovú technológiu a princípy CRM

Je ľahké zabudnúť, že Facebook je sieť typu cloud, sieť, ktorá inšpirovala obrovskú dôveru a angažovanosť svojich používateľov. Hoci to nebolo bez diskusie, stránka sa môže pochváliť viac ako miliardou používateľov, ktorí sú oprávnení zdieľať svoje osobné údaje, skúsenosti a obrázky vo verejnom online priestore. Sprístupnením titulov v oblasti spoločenských hier prostredníctvom platformy Facebook sa mnohí dizajnéri následne zapojili do tohto obrovského zdroja a do značného objemu používateľských údajov..

Dizajnéri sociálnych hier v skutočnosti využívajú Facebook ako interaktívny zdroj CRM (manažér vzťahov so zákazníkmi), ktorý im umožňuje bezproblémovú správu užívateľských údajov a ich využitie na optimalizáciu marketingu, technickej podpory a celkového zákazníckeho servisu. Tento model má obrovské dôsledky pre majiteľov malých firiem, ktorí môžu na zlepšenie svojich schopností online využívať aj platformy založené na cloude, ako napríklad Zoho Office Suite, Microsoft Office Live a Trello..

Príliš často malé podniky brzdia obmedzenia svojho vlastného IT oddelenia, ale cloud computing umožňuje vlastníkom spúšťať cez internet množstvo pokročilých aplikácií. Či už chcete efektívne spravovať databázu informácií o zákazníkoch alebo dúfate, že vykonáte diagnostickú analýzu zákazníkov pomocou viacerých súborov údajov, platformy zamerané na cloud ponúkajú jedinečné výhody. Obzvlášť užitočné sú pre nezávislé firmy, ktoré sa spoliehajú na poskytovanie aktuálnych informácií, najmä tých, ktoré sa týkajú marketingového a obchodného poradenstva..

Z hľadiska rastu malých firiem je jednou z najvýznamnejších cloudových aplikácií Adobe FormsCentral. Tento systém, ktorý je k dispozícii v rôznych prevedeniach zadarmo alebo za variabilné ceny až do 11,99 dolárov mesačne, umožňuje vlastníkom malých firiem vytvárať interaktívne formuláre a zhromažďovať informácie od cieľových spotrebiteľov. Tieto formuláre nie sú len korelačnými informáciami, ale sú integrované so schopnosťou podnikovej inteligencie, ktorá analyzuje súbory údajov a ponúka fascinujúci náhľad do správania spotrebiteľov. Aplikácia Adobe FormsCentral môže byť v reálnom čase zabudovaná do ľubovoľného online priestoru vrátane obchodných webových stránok a profilov sociálnych médií.

Záverečné slovo

Hoci je to bezpochyby nepravdivé, obchodný model v oblasti spoločenských hier môže slúžiť ako inšpirácia pre odvetvia v celom komerčnom svete. S pokračujúcim rastom, ktorý bude pokračovať až do roku 2016 a neskôr, odvetvie spoločenských hier dokazuje, že nie všetky odvetvia sú odsúdené na neúspech v období hospodárskej nestability. Prijatím podobného prístupu k posilneniu postavenia zákazníkov, identifikácii trendov v správaní a uplatňovaniu cloudovej technológie môžu malé podniky optimalizovať svoj výkon a dosiahnuť väčší úspech..

Aké ďalšie obchodné ponaučenia si môžete vziať zo spoločenských hier?